問：,數據庫連接失敗 啟動數據庫管理服務失敗
答：您好，十分抱歉，我們也不能確認具體什么原因導致的，但我們查看日志時發現您的服務器正在被爆破，數據庫賬號也在被爆破，服務器遠程登陸賬號密碼和數據庫密碼建議您修改復雜一點。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 可以考慮用安全組攔截下和1433端口，只設置允許您自己的ip連接。 另外可以重啟下服務器看是否能解決數據庫管理的問題，若重啟還是不行，可能就需要重新安裝sqlserver管理工具了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我回滾數據盤 是否可以解決這個問題
答：您好，不能確認，您可以試下。另外爆破的問題您要重視，賬號密碼一定要復雜,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據盤回滾之后，服務器啟動是不是需要很久時間？
答：您好，控制臺看到服務器磁盤正在自檢，請耐心等待一會。控制臺進入方法：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：磁盤檢測已經4個多小時了 是否正常
答：您好，您里面的文件比較多吧，您可以選擇再等一段時間，或者直接重啟下服務器，然后馬上通過控制臺按任意鍵跳過自檢,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 5月18號凌晨1點多中了勒索病毒，現在回滾5月17號的數據無法操作。
答：您好，已經調整了，如果您要回滾，請再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，有電話說我備案域名涉黃，不知是不是騙子
答：您好，
1.非我司聯系電話，請用戶注意辨識，謹防詐騙；
2.如域名nbuec.net還在正常使用，您請注意維護好網站，網頁內容應合法合規；
3.核查您個人主體下之前一共備案了三個域名：nbuec.net、sksfpt.net、utiaotop.com，若其他兩個域名sksfpt.net、utiaotop.com已未使用，請刪除后，請根據系統提示，及時補齊上傳備案資料并提交審核；
待上報至管局審核通過，域名sksfpt.net、utiaotop.com才算刪除成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：老師你好，我4月1日購買了清除掛馬服務（工單，也按貴司要求購買了網站加固安全服務，防篡改功能！今天怎么又發來警告信息，說網站掛馬要關閉！4月1日的工單，工程師老師確定回復我網站已經清除完畢，之后從來都沒有動過網站，怎么會又出現這樣的情況！我想應該是上次工程師老師沒清理干凈哦，麻煩老師幫我辛苦處理一下！下面是今天上午收到的信息!
答：您好，
我司需要給您說明的是我司只能協助清理掛馬，無法排查和修復程序漏洞，如果不修復此問題本身就一直存在的，無法完全杜絕
同時安全軟件的防篡改等設置只是一定程序上減小被掛馬風險，本身也不是全站只讀
請提供一下服務器的遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該是第二個 houxiaopeng321 您試試
問：FTP賬號用戶名 應該是 qikanjiansuo
問：非常感謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!