問：etachem.net已經在代理平臺提交實名了，但提示狀態是–,etachem.net已經在代理平臺提交實名了，但提示狀態是–
答：您好，etachem.net 域名當前海外通道，無需實名，若需要實名認證，請在管理中心-業務管理-域名管理-續費-選擇轉移至國內通道后，進行模板過戶更新實名認證。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說，備案的時候，提示備案不成功，在阿里云備案，客戶說
答：您好，若該域名需要實名備案，您先將域名選擇轉移至國內通道，完成實名更新后再備案。
實名認證更新操作流程：請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，現在資料已經更改了，能否先讓網站可以找開
答：您好，1，賬戶下資料尚未提交完成，請及時補充完整資料后再聯系我司為您優先審核并申請恢復域名使用；
2，需提醒的是：請將域名所有者也修改為與備案主體一致的信息，并請一定在今天下午17:00前完成備案資料補充,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在能不能先給我一個臨時域名先用一下，我們有一個系統非常重要，現在不能打開服務器
答：您好，查看僅是按備案信息不實屏蔽域名訪問，并未關閉服務器，需更新域名對應備案信息后，才可以申請恢復域名接入使用：
問：您好，電話是多少，我電話溝通一下
答：您好，可撥打電話咨詢（熱線電話請多等待）；或是也可留下您的聯系方式，電話為您解答 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：陜西電信固網用戶訪問 http://beilin-museum.com/index.php 正常 ； 訪問http://www.beilin-museum.com/index.php跳轉到 非法鏈接 陜西電信固網用戶默認DNS服務器是 DNS：127.0.0.1 和127.0.0.1陜西電信手機用戶 （手機數據流量）訪問以上網址都正常，
陜西電信固網用戶訪問 http://www.beilin-museum.com/index.htm和http://beilin-museum.com/index.htm 都正常， index.htm目前是網站首文件。
所以我們推測 服務器端是不是把來自陜西固網用戶的http://www.beilin-museum.com/index.php 訪問屏蔽了或這個鏈接訪問時沒有更新？ 根目錄下的index.php 原來是網站的默認首文件 該站點是從別的idc轉過來的 轉過來前網站被掛碼 現在掛碼已清楚 目錄權限和目錄保護已做，該問題已經好長時間了 請盡快詳細排查。
答：您好，
問：我是用辦公室電腦（電腦通過網線和路由器鏈接）和手機（路由器的wifi）在陜西電信光纖接入上網的情況下出現上述問題的 如果用手機流量上不出現上述問題
問：清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問 只要是陜西電信固網用戶（一般是光纖到戶）都是上述問題。
答：您好，應該是緩存的問題，如果是代碼上本身有問題，應該是所有的網絡都有異常
問：除陜西電信固網用戶都能正常訪問。另外就是 陜西電信固網用戶訪問 http://www.beilin-museum.com/index.htm和http://beilin-museum.com/index.htm 都正常， index.htm目前是網站首文件。為什么 http://www.beilin-museum.com/index.htm 可以 而 http://www.beilin-museum.com/index.php 不行呢？
答：您好，
http://beilin-museum.com/ 和 www.beilin-museum.com這個解析是一樣的
您之前反饋
陜西電信固網用戶訪問 http://beilin-museum.com/index.php 正常 ； 訪問http://www.beilin-museum.com/index.php跳轉到 非法鏈接
理論上如果有限制或者代碼異常的話，應該是都要跳轉的，目前只能分析為緩存問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這里的 緩存問題 指的是 哪里的緩存？
答：您好，瀏覽器緩存，我司沒有您之前反饋的 域的網絡測試
而且您反饋頂級域名正常，WWW內容有異常，但是這兩個域名記錄解析到的地址是一樣的，就不存在劫持之類的說法
同時訪問的內容也是同一個文件，理論上要么都要跳轉，要么都不跳轉，所以我司懷疑是瀏覽器緩存方面的問題
主機這邊沒有限制或者什么設置的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
為什么 index.htm 可以 index.php 不行？都帶www時
答：您好，
已經電話和您聯系，目前我司測試沒有跳轉，手機也是正常
查看了當前代碼沒有看到明顯異常，您可以試試上傳一個和程序不相關的php文件看是否跳轉，如果沒有跳轉，請再核實一下程序執行過程中是否有異常代碼，非常感謝您長期對我司的支持!
