答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持！
問：實名認證郵箱驗證碼為什么收不到麻煩幫忙看一下
答：您好，能否提供具體郵箱，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買了香港雙IP云主機，有兩個IP地址，其中香港的IP地址無法正常使用，綁定域名后無法訪問，請給予解決。（域名已成功綁到香港白名單，并解析）國內IP地址綁定域名后可正常解析并訪問，香港IP按照提示把域名做CNAME到對應的地址，無法訪問。
答：您好，域名狀態不正常,已經修復,1-2小時左右解析生效后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名2019年1月10號到期，過了刪除期依然無法注冊
答：您好，whswtgcjc.com 查看域名已被注冊狀態，已不能再注冊。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我查詢不到已注冊的信息呢？？而且我還專門做了3月21日離線注冊的，，這里是否有惡意搶注的情況？
答：您好，抱歉，您再測試下。域名因被其他服務商注冊了（域名被注冊局開放公開注冊后，所有服務商都可提交注冊的），您在我司提交的搶注失敗，費用已退回。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：fsddz 連FTP數據倒不上去
答：您好，
主機網絡正常，測試可以上傳附圖，建議重啟本地網絡再試，若仍不行，請反饋詳細報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 使用主動模式連接再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：說是有非法信息，幫忙先打開網站，我們這邊技術檢測一下！粵ICP備
答：您好，
網站首頁被掛馬了，現在站點可以正常訪問。
請及時清理index.php里面的掛馬吧，同時請檢查程序是否存在后門并清理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
