問：客戶云建站到期，忘記續費，現在如何恢復 域名是：fjmtgc.com,客戶云建站到期，忘記續費，現在如何恢復
答：您好，
1.核實域名解析云建站pmoa94fdd過期很久被刪除了，如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。
2.磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將收取恢復費用880元，加云建站一年續費價格：267元，一共1147元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經和您公司電話溝通，說可以把域名解析的問題通過工單上報，貴司工程師會幫忙處理。 域名 ytstr.com 需要解析到 127.0.0.1 ，增加三條解析記錄分別為：*、@、www 如下圖：
答：您好，
您這個域名解析已經添加了，如果您是要在服務器上配置域名綁定，您需要先安裝web服務，然后再創建站點，這個我們無法代您完成的。
問：域名解析還沒有添加，如下圖：并沒有解析記錄。
答：您好，添加解析提示需要做人臉識別，請參照截圖做下增強實名認證，認證通過后才能添加域名解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：因已購買的域名nubrux.cn被微信攔截，現在重新購買的域名 ytstr.com ，現無法提供人臉識別認證，夠買的云服務器，由于不能滿足我的需求，故申請退款。
答：您好，
已經電話聯系，域名幫您解析到主機了，后續主機內的站點配置還需要您技術人員根據您的需求設置一下。
問：http://120bm.zongxinjk.xyz/ 打不開了親，戶在線上看下謝謝。
問：親，戶在線上呢。
答：您好，當前查看到對應的線路遭受攻擊導致不通，現在正在拆分查找被攻擊的網站，請稍后晚點訪問再試，拆分結束后恢復正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個虛擬空間老出問題，別的三個沒事，就這一個三天兩頭打不開
答：您好，
目前正在采用備用節點拆分中，請稍后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的非常感謝。
答：您好，
不客氣。
問：又打不開了親，要不然這個服務器明天換了吧。
答：您好， 可以的，請觀察下，若需更換，請明天正常上班時間反饋工單我司為您更換一臺服務器 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的謝謝
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器可以更換嗎，域名老是打不開。
答：您好，
抱歉，已經轉移到同機房其他主機上了，數據自動遷移中，請稍等一下，非常感謝您對我司的支持！
問：已經轉移到同機房其他主機上了，數據自動遷移中。這就等于換服務器了對嗎？我這面用操作什么嗎
答：您好，不用做任何操作的，等待轉移完成即可，非常感謝您對我司的支持！
問：好的非常感謝。
答：您好，不客氣，您看升級完成是否還有異常，非常感謝您對我司的支持！
