問：部分用戶無法打開 用4G跟WIFI都無法打開,部分用戶無法打開網(wǎng)站
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們測試網(wǎng)站可以訪問，懷疑是線路互聯(lián)互通問題引起的。您可以重啟本地路由器試試，如還是不行：
請您訪問下如下地址：http://127.0.0.1/ （758節(jié)點） ， http://127.0.0.1/ （307節(jié)點），看看能否訪問到提示403的界面，如果可以請您告知下具體IP，我們幫您切換到對應(yīng)節(jié)點下，感謝您對我司長期的支持。
問：不是我訪問不了，是我下面的客戶。我把網(wǎng)站打包成APP了 有的可以訪問有的需要用瀏覽器才能打開。有的是瀏覽器也打不開，APP也打不開。剛才的兩個節(jié)點他們打開都是這樣的
答：您好
我們?yōu)槟{(diào)整了節(jié)點,請過30分鐘后再試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名過期，未續(xù)費，現(xiàn)在續(xù)費，卻找不到了,怎么讓能看見，續(xù)費兩個域名：hangyeabc.comikcmc.com
答：您好，這兩個域名過期未及時續(xù)費，目前已進入贖回期，贖回費1200元（含一年續(xù)費）/個，若需辦理，請盡快充值到賬號，回復(fù)工單辦理，辦理贖回的域名。
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。
請您多留意我司的續(xù)費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
問：搶錢呢caonima
答：您好，抱歉，域名到期進入贖回期贖回成本高，其他同行也是1200甚至更高，建議您后期重要域名提前續(xù)費以免不必要的損失或您可注冊其他后綴域名。
我司域名贖回說明請您參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：前幾天流量超標(biāo)，沖了流量，也讓你們處理了屏蔽了，現(xiàn)在又爆了
請徹查原因，并恢復(fù)正常
答：您好，
1、詳細(xì)查看了 網(wǎng)站日志，現(xiàn)在是有一個B段IP 164.88. 在模擬百度蜘蛛進行暴力掃描，如圖。 現(xiàn)在直接為您屏蔽了這個段的ip 訪問，后面這個段無法再進行掃描。
2、若對方再次更換ip段，則還是會出現(xiàn)類似的情況。 請您近期觀察一下。發(fā)現(xiàn)流量使用不對 及時反饋，我司協(xié)助您查看日志 繼續(xù)屏蔽
3、目前是流量超標(biāo)的情況，請充值流量 恢復(fù)網(wǎng)站訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)充值了，做為你們代理商，你們不應(yīng)該幫忙處理打開嗎？
答：您好，1、網(wǎng)站被人掃描 并不是主機的問題，并且出現(xiàn)此類問題， 我司一直在嘗試協(xié)助您解決呢。
工單中也 告知了，對方如果更換暴力掃描方式 或者ip段 ，那么之前操作的 屏蔽設(shè)置 就會失效 ，要重新設(shè)置屏蔽。
2、 但是流量確實是消耗了，所以是要充值流量的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看看我的反饋，這么多年用你的主機，經(jīng)常被不同的網(wǎng)站出現(xiàn)此類問題，不是一次兩次了 用其它家的就沒有出現(xiàn)過這樣的問題，如果你搞不了，就換個領(lǐng)導(dǎo)過來處理，
答：您好，1、目前攔截了這個段，這個段就不會出現(xiàn)掃描了。 您可以觀察下使用，有問題及時反饋。
2、因為您的主機是tw009 ,每月10G 流量，所以看起來流量消耗非常明顯。 如果更換升級為云服務(wù)器，云服務(wù)器不限制流量 ，就可以忽略流量消耗的問題。
3、另外 其實 就像 家里/商場 里的wifi 一樣， 雖然有密碼設(shè)置，但是也會遇到被人用各種軟件 進行暴露破解， 當(dāng)然有的wifi 也不會遇到。 wifi 設(shè)置 攔截了A 軟件， 別人更換其他的破解方式，那之前攔截也就失效了。 其實跟網(wǎng)站被掃描 比較相似，其他商家也會遇到類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
