答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.本人需要如何操作？2.如果需要你們協助，費用如何？是不是用金牌服務？
答：您好，請先將重要的文件備份到D盤，然后登陸到西數后臺服務器管理界面，選擇保留數據重裝，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172進行操作
如需我司代為核實，請提交正確工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內），請核實
請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這個域名雖然是在萬網購買的，但是在西數備案，也都指向了西數，難道也算是違規了？
答：您好，備案是在主機提供商處辦理，備案后只要域名解析并綁定在我司國內主機上使用的就行，這個是檢測到域名未使用在我司國內主機上，請檢查域名設置狀態并及時修改后，在這里http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 重新檢測 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：日志分析發現蜘蛛爬取了很多圖片、動畫、css、js等文件，但是robots里面有屏蔽的，請看下是什么原因。
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名：www.eshuoche.com
答：您好，
robots.txt 里面的規則給您做了微調，規則您參考下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=626 處理即可。
這樣只能屏蔽大部分正規蜘蛛，不排除部分有些蜘蛛是不會遵循這些規則的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 數據庫連接不上幫忙看看什么問題及
答：您好，核實清理了ie緩存和D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp目錄下的緩存后,測試可以登錄了,本次已經特殊處理,以后類似問題,請提交主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費),非常感謝您長期對我司的支持!
