問：你好，我的幾個域名之前都做好了實名認證的，今天修改解析又要實名，這是怎么回事？要怎么解決？,我的域名已經實名通過了，修改解析為什么還要實名？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好， 我剛做了賬號實名認證，修改域名解析還是提示要做增強實名認證，求解。
答：您好，請您點擊“立即實名認證”前往認證即可。
目前系統有大數據風控，會要求用戶進行更嚴格的實名認證，還請您諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我滴神，實名認證了還有增強型的認證等著，VIP還有 V VIP，還讓不讓人用了啊？
答：您好，抱歉給您帶來不便了，增強認證是視頻認證，微信掃描二維碼即可進行認證，非常方便和快速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的主機（網站ny345.com）哪去了，為什么沒有人通知我
答：您好，核實主機到期太久,之前是有發送郵件及微信通知用戶續費;
問：網站目前都打不開，請幫忙看下什么問題
答：您好，核實您該問題，對應您是有使用建站助手創建站點后重裝系統，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 去重裝恢復站點訪問，現在查看您對應站點都是提示503錯誤，其該錯誤都是因為相關的站點用戶沒有創建導致的，參考教程創建對應站點用戶即可，現在已經在為您使用建站助手恢復站點目錄權限，您可以稍后再測試看看，如還有問題，請提交工單：【云服務器】–【其他設置】–【系統重裝后站點/數據庫配置恢復(限建站助手或wdcp建站，5個以內)】（如您對應站點超過5個站點，將按照一個站點20元處理），并附上您服務器遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：建站助手的FTP都連接不上
答：您好，當前主機FTP空間已經可以連接，并您對應mysql數據庫也已經為您處理，現在您服務器上有一個問題需要您核實處理，其當前服務器內存有出現不足的情況，建議將服務器關機后將服務器內存升級到8G后觀察，現在服務器上內存基本都是您服務器上iis站點占用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天開了一個FTP總帳號?，F在好像不能使用了。是把權限關了嗎
答：您好，默認對應設置都是基于建站助手上的FTP賬戶，如您有單獨創建FTP賬戶，需要您重新去進行設置，其對應FTP賬戶等都會伴隨系統重裝初始化,非常感謝您長期對我司的支持!
