問：網(wǎng)站無法打開 寶塔ssl過期 重新申請了 一直在校驗域名 好像沒有成功 麻煩幫忙處理一下 看需要怎么弄呢,網(wǎng)站無法打開 寶塔ssl過期 重新申請了 一直在校驗域名 好像沒有成功 麻煩幫忙處理一下 看需要怎么弄呢
答：您好，查看您當前提供的截圖，您相關(guān)域名ssl證書其是您在寶塔控制面板單獨申請的，其ssl證書并非我司進行頒發(fā)所以我司無法直接為您操作，而根據(jù)您當前的情況，建議您點擊該驗證域名看看其提供的驗證步驟，您是否已經(jīng)完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想麻煩您幫忙處理一下 點擊一下 我在手機上 好像操作不成功 可以嗎？ 麻煩了 也是在服務(wù)器寶塔上面直接登錄操作的呢
答：您好，您可以提供寶塔面板登錄地址 ，用戶名和密碼，我司登錄面板協(xié)助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
麻煩了。證書下發(fā)了。
答：您好，您的截圖提示需要進行文件驗證 ，并非下發(fā)成功 ，您需要參考 提示在文件管理面板添加txt 文件 ，然后在寶塔用戶中心進行驗證操作，具體操作請參考寶塔頁面提示 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的這個 也添加了的，狀態(tài)還是待驗證，點擊驗證還是驗證不了。
答：您好，再次進行了調(diào)整 ，txt 文件已可正常訪問了 ，另，請將www的二級域名一并做解析到服務(wù)器且和 頂級域名一樣可以正常訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聽你們講，我的服務(wù)器4月26日中了勒索病毒文件被加密，現(xiàn)服務(wù)器也遠程不上，不知道如何處理看還能不能找回我原來的資料，如果不能找回要怎么處理，為什么會中這種病毒，你們能不能查下原因，以免下次出理這種情況，這種情況是沒人愿意把他的數(shù)據(jù)資料托付給我們的。
答：您好，
問：我想找回，但是我怕找回后又會中毒，因為之前的數(shù)據(jù)可能已經(jīng)有問題了，你們有沒有處理過類似的情況，找回后是不是又會中毒，或者說你們能不能幫我看看，我這個是什么原因?qū)е轮卸镜模@樣我就心里有數(shù)。
答：您好，怎么被中毒的我們無法追查,目前建議是找回數(shù)據(jù)后,參看http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853做好服務(wù)器安全防護管理來降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，幫我恢復(fù)一下吧，要重新提工單嗎？
答：您好，不用, 您充值后回復(fù)工單即可,恢復(fù)數(shù)據(jù)預(yù)計4-24小時左右,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)充值，你們處理下，謝謝！
答：您好，已經(jīng)幫您找回4月26日的數(shù)據(jù)進行恢復(fù),請核實,并參看http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853做好服務(wù)器安全防護管理來降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
