問：,我司的服務器網絡連接有問題，導致遠程無法訪問
答：您好，檢查發現您的公網網卡配置丟失了，我們修復了一次已經正常，請再試試遠程登錄，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：程序是PHP，請問是不是服務器禁止采集了 要配置？如何配置
答：您好，采集的時候有什么報錯，如需我司協助排查，可以重新提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！繒鄢淮谓鹋品?，并提供下網站后臺登錄地址以及賬號和密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，查看您的備案已經提交，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么老是打不開，能不能一次性弄好，我們有什么違規的圖片，請一次性排查好，謝謝
答：您好，
此次已經為您放行，若再次出現攔截，可以在后臺業務管理-安全及監測-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：能不能一次性把所以的欄截，又說非法信息
答：您好， 查看程序中有掛馬，請檢查程序清理掛馬并修復程序漏洞 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，發現每次恢復數據都會額外多恢復1/3。導致空間損耗過快。我也看了?；謴屯陻祿螅W站前端顯示并沒有額外數據增多。只是空間變小了。想問問這種情況應該如何解決呢。
問：不清楚是不是緩存文件，如果是緩存文件，我應該如何清理呢。
答：您好，查看到對應的備份空間和當前空間一直，查看到您對應的本身空間占用是您對應的上傳目錄占用，附圖。