問：服務器上的安防軟件（安全狗/云鎖）無法正常卸載，也不能正常使用，麻煩給我們處理下，謝謝。,服務器上的安防軟件無法正常卸載，也不能正常使用，麻煩給我們處理下
答：您好，
應該是安裝程序已經有損壞，為您將云鎖服務、安全狗服務從windows服務中取消了，并將iis中所加載的云鎖、安全狗插件取消了，將云鎖、安全狗目錄重命名了，目前已經相當于是卸載了云鎖和安全狗，“程序和功能”中的列表可以忽略；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我可以重裝云鎖不？
答：您好，
問：網站 www.abc800.xin 已經上傳了程序 數據 域名也解析綁定了 現在不能訪問 麻煩幫助看看！
答：您好，
已經可以訪問了，但是您的鏈接調用的url 需要調用https，訪問需要部署ssl證書，您可以部署了證書之后，再測試訪問。
證書部署可以參考下http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1853 。
問：空間SSL證書已經部署好了 還是不能訪問 麻煩再給看一下!
答：您好，幫您參照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 設置后,我司測試可以訪問,用戶可稍后清理瀏覽器緩存后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：www.jujiang.cn 在IE瀏覽器中無法訪問再其他一些瀏覽器中也會出現打不開的情況，提示不安全
麻煩幫忙看下什么情況？之前沒有安裝SSL證書時，都是可以打開的，裝了SSL證書后好多地方就打不開了
答：您好，ie無法打開是瀏覽器設置的問題，現在微軟都已經放棄了ie瀏覽器，建議使用其他瀏覽器訪問，如果您要用ie訪問，請檢查設置。另外我們用手機瀏覽器訪問也沒有問題，您清除瀏覽器緩存再試下，或者告知具體的設備和瀏覽器，我們嘗試測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：華為手機和小米手機上，沒法打開這個網站的
還有部分地 電腦端打開，提示不是專用鏈接
答：您好，https://myssl.com/www.jujiang.cn?domain=www.jujiang.cn&status=success 這里是第三方檢測，可以看到https是沒有問題的，我們就是用小米手機自帶的瀏覽器訪問測試的，證書訪問沒有問題。服務器端https部署已經沒有問題，第三方檢測也已經是正常的，理論上沒有問題，可以嘗試 清除下瀏覽器緩存試下看，如果您域名近期修改過解析，也不排除是解析沒更新的原因，可以到命令行里面ping www.jujiang.cn 看看解析是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：下面幾項顯示不支持的，能否開啟支持
答：您好，啟用將會導致安全性降低，并且不符合一些標準，您確認要啟用嗎,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶端測試，這些都是失敗的，另外在百度瀏覽器上也無法訪問的
答：您好，一些老舊的瀏覽器肯定是要被淘汰的，不支持新協議新特性很正常，比如ie瀏覽器，微軟已經不更新直接用edge替代。如果您要兼容舊內容，就會損失安全性，請您自己權衡，我們可以幫您調整支持tlsv1.0 1.1，但是需要您確認,非常感謝您長期對我司的支持！
問：TLS 1.0 和 TLS 1.1 也幫忙開啟下支持吧
答：您好，已經支持了，但是評級降低了，請核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：TLS 1.0 關閉的話，不影響評級吧現在各客戶端的兼容性基本都能支持了這個是在哪里開啟關閉的
答：您好，D:\\Nginx\\conf\\vhost 這里是配置文件，把1.0的協議去掉，然后保存，并結束nginx的進程，然后程序啟動服務即可，但是評級無法提升，我們已經按推薦配置了，目前只能保持現狀,非常感謝您長期對我司的支持!