問：為什么？,通用模版為何不可以刪除？
答：您好，請問您要刪除哪個模板，我們測試下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是默認的那個，你刪除試試？
答：您好，
問：我的服務器IP 127.0.0.1提示有非法信息，但是在http://www.shinetop.cn/web/illegal里，查看詳細信息里卻沒查到，請幫忙查正
答：您好，已經解除，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到郵件說我網站存在有害信息要怎么處理
答：您好，1、非法信息處理請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進行處理，處理完成后請在管理中心-業務管理-安全與監測-非法信息檢測中點擊我已處理即可。
問：我現在網站后臺登陸一直顯示驗證碼錯誤，能幫我處理一下嗎？謝謝了
答：您好，查看到是后臺設置了data目錄保護導致對應的驗證異常，現在已經取消，正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我本來是要去官網的，卻跳到了另一個網站，這個需要怎么解決？
答：您好，這個域名本身就是指向您的服務器里的, 并沒有跳轉,您說說內容不正確還是什么意思?如果是內容不正確,請自行登陸您的服務器檢查域名所指向的網站目錄程序文件核實,如果您本地有跳轉到其他域名,請檢查程序是否被入侵篡改加了代碼之類,非常感謝您長期對我司的支持!
問：EDM服務器gmail.com登郵箱不能正常收取信 或者被拉入垃圾郵件。怎么處理 賬戶 ii.com
答：您好，可能是你所發送的內容被對方判定為垃圾郵件，建議聯系對方加白,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：其他郵箱發送同樣的內容 并沒進入垃圾箱。應該排除是內容問題
答：您好，gmail有自己的判定規則，我司無法確保都不被對方反垃圾。建議試一下其他的郵箱,非常感謝您長期對我司的支持!
