問：如題，本機用的國內移動寬帶,ssh連不上 ping都不通
答：您好，
目前鏡像安裝失敗，
1、原因 您的鏡像所在集群是my-2 ,您服務器集群是my10G-1 , 請將鏡像復制到 my10g-1 ，如圖
2、或者如果服務器沒有數據，也可以將服務器為您換到 my-2集群 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1 這一臺和鏡像是在一個 域，我看到創建主機也失敗了。
127.0.0.1這一臺能不能退了？我重新買
答：您好，1、127.0.0.1 這臺服務器已經安裝成功，因為需要您通過控制臺設置ip ，請參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720
2、127.0.0.1 這臺可以為您遷移到和 鏡像同集群，然后就可以重裝鏡像了。 請確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛我還買過一臺127.0.0.1都是沒有設置過ip就直接可以啟動起來進行寶塔登錄。
我們這個賬號還沒來得及實名認證，不鞥能使用web控制臺，
你幫我把這兩臺重新創建主機一下，像我最先那一臺一樣選擇了自定義鏡像，直接購買后就能啟動運行，謝謝
問：127.0.0.1 需要遷移重裝鏡像
問：mysql服務器每天都會重啟，看磁盤IO數據比較高，然后就重啟了，重啟后，磁盤IO數據明顯下降，請問是不是你們服務器端有磁盤限制呀？
答：您好，可以為您調整更換到資源更充足的集群中觀察，但需要關機5分鐘左右，需要請回復確認，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以調整更換，請在中午12點到12點半之間來調整更換，謝謝。
問：為什么不能無縫調整更換，每次做調整還要停止服務，你們35.com的網站也是這樣關機停止服務來操作的嗎？
答：您好，有些調整需要關機，有些調整不用關機，當前要給您做的調整需要關機操作，中斷3-5分鐘。
問：好吧 說不過你 中午12點后切換吧 給切換個好的的集群啊 不能總是出問題 謝謝
答：您好，已經切換, 請再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案承諾書上傳不規范，怎么才能重新上傳這個呢？
答：您好，可刷新后再掃碼進行上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，1，您提交的是首次備案申請，需法人手機以及網站負責人手機都完成短信驗證；
驗證規則請參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，預計半個小時到一個小時您備案所留手機、會分別收到驗證碼，請收到后輸入對應負責人信息完成驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!