問：hhac.com.cn請提供這個域名的轉移碼，客戶申請轉出，我自助無法獲取轉移碼發送到域名注冊人也就是客戶的郵箱,hhac.com.cn請提供這個域名的轉移碼，客戶申請轉出，我自助無法獲取
答：您好，
同時我們也誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名還沒有到期，你們只需要發送轉移碼到客戶的郵箱，客戶說了責任他自己負責。
答：您好，是因 .cn國內域名，注冊局有要求到期時間需要大于15天，才能轉移服務商，如果時間不夠，也是轉移不了的，發了轉移密碼也沒有用，建議可以給客戶說下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那是客戶的事了，我們只需要提供給他轉移碼就好了，剩下的客戶自己做了，不然客戶一直找我們
答：您好，實在抱歉，此是遵循注冊局要求，由系統限制的，我們也無法獲取轉移密碼，請您理解并知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法連接，網站無法訪問，急急急急
問：又出現這個問題，重啟就行了，每隔一段時間都出現，幫我看下哪個應用，我要準備重啟了
答：您好
我們監控看該服務器當前io讀非常高,請問是否在做什么數據庫查詢、生成,或掃描等占用io的操作,請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720登錄控制臺進入服務器檢查一下,
該問題出在服務器內部,當前分類不正確,若需我們協助檢查,請提交正確工單分類：【云服務器】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】我們協助您檢查一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提交過兩次這個分類的工單了 都沒有解決
問：現在提交要收我100塊
答：您好
目前看io負載下降了,可能您重啟了服務器,請在觀察,我們看該服務器對應的宿主cpu主頻已經非常高了,若還有問題,將服務器關機后回復工單,我們為您更換一臺其他宿主觀察使用,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的 我已經重啟了 每隔一兩周都出現一次； 上兩次我就提交了您說的那個分類的工單，但因為影響我的業務我重啟了，所以你們沒有排除得到； 更換一臺其他宿主觀察使用，這個是什么意思？
答：您好
相當于將您的服務器更換到其他服務器上使用,需關機才可以,更換只需幾分鐘,所以,再次出現時請回復工單關機后我們為您更換一臺觀察,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今晚能幫我直接換的沒 這個問題出現過四五次了 反正每隔一段時間都會出現
答：您好
可以的，請在今晚11點前提交工單并關機我們操作,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換云盤需要重新掛載么 數據不用轉移把
答：您好
更換宿主后云盤可能會重新掛載一次,數據不用轉移,更換后若沒有掛載,linux云盤掛載可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2249 ,非常感謝您長期對我司的支持!
