問：ping 該域名指向127.0.0.1，www.cdhenan.com則正常,域名被指向127.0.0.1
答：您好，測試cdhenan.com解析生效的 ，建議您刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：刷新了依然是這樣
答：您好，http://ping.chinaz.com/cdhenan.com 我們到這里來檢測，沒有指向到127.0.0.1的，我們本地移動測試也可以正常訪問，懷疑是您本地解析被移動劫持了，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 您參考此教程更改下本機dns試下，如果仍然是指向127.0.0.1的，可以嘗試撥打10086進行投訴反饋下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問還能續費嗎 里面由內容沒刪除把
答：您好，
ft32 該空間我們查看是在就已經過期了，空間過期一個月以后系統會自動刪除站點和數據并且無法續費。
如數據非常重要確需找回，我們可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中查找是否有相應數據。
但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）并且影響集群性能。
所以如能成功恢復數據將涉及到費用880元，加主機一年續費價格：70元，一共950元。
您可以重置金額并反饋本工單，我們嘗試為您找回。
找回成功會扣費并幫您續費一年；找回失敗的話費用將退換給您。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問能否給我看下里面的數據是不是我要的 給我截個圖我看下 我就看個首頁是不是我要的那個網站
答：您好，
因為數據還沒有恢復，所以無法查看到相關首頁的信息的。
確認要恢復數據的話，我們才會從磁帶備份里面去提取和組裝數據。
組裝完成后才能夠查看里面的內容，還請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好空間買二送一 我給你1020是不是空間可以直接續費三年
答：您好，
可以的,如數據能正常找回,多付費1年的費用可繼續享受續2年送1年, 請充值1020元后回復工單,我司進行后續處理, 如需非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問恢復數據的可能性有多大的 如果可能性不大就不試了
答：您好，一般在百分五十到百分之八十，具體需要先掃描組裝才能有結果。請盡早考慮，過期時間越短恢復概率越大
非常感謝您長期對我司的支持！
問：1我怎么付款2有沒有發票 3 如果恢復不了能不能怎么退我錢 我續費1020空間三年的
答：您好，
1.請充值到賬號余額
2.有發票的，財務管理–發票索取
3.若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶
4.1020空間續費(滿2年送1年)三年 可以協助手工調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以充值到余額請恢復數據 并幫我續費買二送一的空間 我需要等待多久
答：您好，
從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是恢復成功扣款失敗就不扣款了
答：您好，
是的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果恢復不成功我還可以提現么
答：您好，
代理商默認不支持提現的，恢復數據失敗是可以的，恢復成功才會扣費的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好恢復了嗎
答：您好，已成功恢復了，并續費了兩年送一年，當前主機沒有綁定域名，請綁定域名解析訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
