問:ping 該域名指向127.0.0.1,www.cdhenan.com則正常,域名被指向127.0.0.1
答:您好,測試cdhenan.com解析生效的 ,建議您刷新本地DNS緩存(參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html)后再清空瀏覽器緩存再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
問:刷新了依然是這樣
答:您好,http://ping.chinaz.com/cdhenan.com 我們到這里來檢測,沒有指向到127.0.0.1的,我們本地移動測試也可以正常訪問,懷疑是您本地解析被移動劫持了,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 您參考此教程更改下本機dns試下,如果仍然是指向127.0.0.1的,可以嘗試撥打10086進行投訴反饋下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問還能續費嗎 里面由內容沒刪除把
答:您好,
ft32 該空間我們查看是在就已經過期了,空間過期一個月以后系統會自動刪除站點和數據并且無法續費。
如數據非常重要確需找回,我們可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中查找是否有相應數據。
但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境,需要較長的時間(一般要4-24小時)并且影響集群性能。
所以如能成功恢復數據將涉及到費用880元,加主機一年續費價格:70元,一共950元。
您可以重置金額并反饋本工單,我們嘗試為您找回。
找回成功會扣費并幫您續費一年;找回失敗的話費用將退換給您。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:請問能否給我看下里面的數據是不是我要的 給我截個圖我看下 我就看個首頁是不是我要的那個網站
答:您好,
因為數據還沒有恢復,所以無法查看到相關首頁的信息的。
確認要恢復數據的話,我們才會從磁帶備份里面去提取和組裝數據。
組裝完成后才能夠查看里面的內容,還請知曉。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:你好空間買二送一 我給你1020是不是空間可以直接續費三年
答:您好,
可以的,如數據能正常找回,多付費1年的費用可繼續享受續2年送1年, 請充值1020元后回復工單,我司進行后續處理, 如需非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問恢復數據的可能性有多大的 如果可能性不大就不試了
答:您好,一般在百分五十到百分之八十,具體需要先掃描組裝才能有結果。請盡早考慮,過期時間越短恢復概率越大
非常感謝您長期對我司的支持!
問:1我怎么付款2有沒有發票 3 如果恢復不了能不能怎么退我錢 我續費1020空間三年的
答:您好,
1.請充值到賬號余額
2.有發票的,財務管理–發票索取
3.若數據恢復不成功,相應款項將退還給用戶
4.1020空間續費(滿2年送1年)三年 可以協助手工調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問:以充值到余額請恢復數據 并幫我續費買二送一的空間 我需要等待多久
答:您好,
從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境,需要較長的時間(一般要4-24小時),非常感謝您長期對我司的支持!
問:是不是恢復成功扣款失敗就不扣款了
答:您好,
是的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如果恢復不成功我還可以提現么
答:您好,
代理商默認不支持提現的,恢復數據失敗是可以的,恢復成功才會扣費的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好恢復了嗎
答:您好,已成功恢復了,并續費了兩年送一年,當前主機沒有綁定域名,請綁定域名解析訪問,非常感謝您長期對我司的支持!