問：你好，今天機房故障，現在有個一個服務器恢復，但127.0.0.1這個還沒有好。查看一下，權重快沒了。謝謝！,你好，服務器恢復了嗎
答：您好，
127.0.0.1 暫時還沒有恢復，不過目前已經在處理中逐步在恢復中。給您帶來不便深表歉意，還得麻煩您稍等一下。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，加油！希望快快恢復！
答：您好，
目前該服務器網絡已經恢復了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，感謝技術人員，辛苦了。這次故障我們官方有沒有相應補償方案，謝謝！
答：您好，感謝您的支持理解，關于補償我司后續會進行討論考慮,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝回復，祝工作順利！期待官方的方案
答：您好，好的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器恢復，恢復了好久，半個小時了，一直還沒好
問：服務器恢復好了，但是登錄不上
問：啥情況，好歹給個回復啊
問：登錄進入了把，怎么樣了
答：您好，
已經嘗試修復磁盤,并剛重啟服務器恢復,請再試下,非常感謝您長期對我司的支持.
問：服務器又打不開了，能恢復到上次恢復的時間嗎，
答：您好，
1.核實服務器是基礎云快照，只能恢復 和 最近2天的數據。收費恢復可恢復 ， ，號數據 980/次 。2.目前是系統無法啟動，服務器安裝預裝環境系統，也可在服務器管理–重裝，選擇保留數據盤重裝系統，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收費太貴了 那你這邊想辦法幫我服務器打開吧
答：您好，
可在服務器管理–重裝，選擇保留數據盤重裝之前一樣的系統，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是說我這邊的網站重新都不會丟失 數據庫也還是之前的數據庫 是這個意思嗎
答：您好，
若所有數據都放在數據盤 那么是不會丟失數據的。即使系統盤有數據，可重裝系統可正常進入系統后，掛載 的系統盤備份找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會弄啊 重裝了 如果數據有問題 你們這邊能幫忙恢復數據嗎
答：您好，
查看已恢復過4/6號系統盤快照，目前看還是無法進入系統。請自行選擇保留數據盤重裝“Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存” 系統，回復工單，本次可特殊幫您恢復下站點 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：。請自行選擇保留數據盤重裝 不知道怎么選啊 網站重新是在E盤好像 數據庫我也不知道在哪啊
答：您好，
查看歷史工單，服務器數據應該在D盤，云服務器只有2塊物理磁盤，重裝只格式化系統盤，不影響數據盤的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝好了 幫我恢復一下站點吧
答：您好，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 為您同步恢復，下次請參考教材自行進行操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺登陸不了啊 數據庫有恢復嗎，這個我不會弄啊
答：您好，查看到原因是您之前的數據庫啟動的是mysql5.1，您本身數據在mysql5.6中，現在已經為您恢復。
建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問。當前問題已經處理完成，如有其他問題請重新提交工單，非常感謝您長期對我司的支持!