問：有你們這么服務(wù)用戶的？服務(wù)器說停就停，原本還說有半個月的時間，現(xiàn)在又說周一就停了，你們是不把用戶當(dāng)人看嗎？,你們之前說到月底才停止，現(xiàn)在又突然說周一就停止？
問：http://127.0.0.1:9999/workflow/webPage/index.html已經(jīng)像四川通信管理局投訴了，你們做為一個這么久的服務(wù)商，我是真沒想到你們會這么不負責(zé)任，沈陽聯(lián)通滑翔機房也還在經(jīng)營，如果是因為機房漲價，你們完全可以跟用戶說明情況相應(yīng)的漲價，而不是這么突然說機房不做業(yè)務(wù)了，要馬上斷掉服務(wù)
答：您好，
非常抱歉，原機房合作商與運營商之間因存在經(jīng)濟糾紛，已經(jīng)鬧了很 長一段時間，本周內(nèi)隨時可能斷網(wǎng)。我們擔(dān)心斷網(wǎng)后用戶數(shù)據(jù)拿不出來會損失很大，所以被迫進行了時間上的提前。
我們會協(xié)助用戶進行好相關(guān)遷移,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們數(shù)據(jù)不需要你們遷移，我們需要使用盡可能久的時間
問：需要機房聯(lián)系電話，我們需要直接跟機房聯(lián)系，我們要持續(xù)使用改ip
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通，如果月底的確無法完成app升級，請30號聯(lián)系我司,非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要確認一個問題，如果無法完成更新，是否可以繼續(xù)使用該ip，因為你們一天一變，從最開始可以使用到本月底，然后過兩天又通知只能使用到今天周一，最基本的誠信你們都缺失了！
問：如果確認可以繼續(xù)使用，我們會先撤回發(fā)出去叫用戶強制更新否則無法使用的公告，先把目前的損失降到最低（發(fā)送公告后收入降低了60%以上），然后持續(xù)過渡到新版本
答：您好，1.目前可以確定的是此IP能使用到這個月月底。
2.建議您的公告，以及蘋果那邊更改都繼續(xù)，期間不要做變動。
昨天電話溝通的方案是所有方案用完，確實沒有辦法才考慮延長使用的方案。用戶必須要在30號之前，最好是這周五（28號）確認，然后我們再與機房溝通，現(xiàn)在也不敢100%保證能行，費用還需要您確定之后才能與機房溝通最終確定。
問：你們的話術(shù)是一天一變?。坎挥玫?8號了，我們蘋果已經(jīng)提交審核了，現(xiàn)在就要確認要繼續(xù)使用該ip，需要跟機房談費用也好、跟機房妥協(xié)也好，是你們作為服務(wù)商的問題，你們不要把一個這么嚴(yán)肅的商業(yè)行為搞成像過家家一樣，還有我的服務(wù)器還有兩個多月才到期，律師函應(yīng)該應(yīng)該也快到你們手上了，這件事不妥善處理好，我肯定會跟你們奉陪到底的！打官司之余，我會讓所有用戶都知道你們三五互聯(lián)的劣行，你們把跟機房的糾紛轉(zhuǎn)移到了用戶頭上，這是什么邏輯？
答：您好，
我方已經(jīng) 做了提前通知，并且考慮到你的實際情況，已經(jīng) 單獨為你進行了特殊 的延長（延長至月底）。其他所有客戶在本周一已經(jīng) 全部遷移完畢，相關(guān)服務(wù)器已經(jīng) 下架，目前 單獨為您留了一臺服務(wù)器服務(wù)到月底。
跟機房申請 下個月的特殊繼續(xù)服務(wù)，這個我們會盡力嘗試，但不一定成功。因為原服務(wù)商跟機房有糾紛，這個方案只是有可能，請做好其他方案的準(zhǔn)備。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：回復(fù)這么多，無非是為了想轉(zhuǎn)移你們做為服務(wù)商的責(zé)任，你們跟機房鬧矛盾轉(zhuǎn)移到用戶頭上，還有理了？技術(shù)層面的問題，是我們考慮的問題，你們做為服務(wù)器廠商，只需要提供穩(wěn)定的服務(wù)，而不是突然中斷服務(wù)，然后要求用戶做著做那，明白嗎？
答：您好，
問：說話多就是盡到應(yīng)該盡到的責(zé)任了？你摸著你們的良心說行嗎？正面考慮問題就是需要提前一個月甚至兩個月甚至更久的時間通知用戶即將出現(xiàn)的問題，叫用戶做好準(zhǔn)備，而不是突然就告知用戶要斷網(wǎng)要跟機房不合作了，這個就是比較正面的方向了，又或者你們跟機房鬧矛盾，那么鬧矛盾之前，是否先考慮用戶的問題？是否有考慮過妥善處理用戶的問題？你們根本就沒考慮到，反倒考慮用戶為什么不做這個那個的，你要知道，也是朋友介紹我使用你們的服務(wù)器，我是信任你們，你們是做了這么久的服務(wù)商，是相信你們能夠提供可靠的穩(wěn)定負責(zé)任的服務(wù)，而不是現(xiàn)在的這種撂擔(dān)子的態(tài)度！
答：您好， 99%的客戶在10天內(nèi)就能做好準(zhǔn)備并完成遷移。你這個是APP設(shè)計不合理導(dǎo)致的。
情況已經(jīng)說的很清楚，我們能做的也盡力了，雙方再反復(fù)重復(fù)各方觀點也沒什么意義。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：APP是我們開發(fā)的，APP怎么設(shè)計是我們考慮的，你不要反反復(fù)復(fù)推脫你們機房的責(zé)任，你們只需要保證機房穩(wěn)定性就好了，你們跟機房鬧矛盾，然后反過來說我APP設(shè)計不合理？那你們?yōu)槭裁匆鷻C房鬧矛盾？為什么不是你們服務(wù)商不合理？能不能擺正你們自己的態(tài)度？
答：您好， 我們根據(jù)合同約定執(zhí)行。
問：蘋果未能及時上架，我們要求繼續(xù)使用該ip
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通，下列方案已經(jīng)告知您，您已經(jīng)同意，目前已經(jīng)上報公司，預(yù)計下周一操作，到時我們會提前和您溝通
1.總費用25000元（托管費，網(wǎng)絡(luò)費，C段IP費）
2.服務(wù)器搬遷會中斷1-2個小時，操作時間我們會提前通知您
3.關(guān)于數(shù)據(jù)安全，請盡量做好數(shù)據(jù)備份，防止意外情況
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，十分感謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，新的服務(wù)器有沒有ip？有ip的話我們先遠程連接這個新的服務(wù)器，我們先手動復(fù)制過去，然后到時候解析ip到新的服務(wù)器就好了
答：您好，沒有新服務(wù)器，目前的方案是舊服務(wù)器斷網(wǎng)后直接把舊服務(wù)器搬到新接入商的機柜，如果要數(shù)據(jù)我們要先把集群數(shù)據(jù)下載到服務(wù)器內(nèi)，如果不要數(shù)據(jù)我們直接把服務(wù)器搬遷過去，另外現(xiàn)在方案細節(jié)還沒有完全確認，您們可以先備份數(shù)據(jù)到本地，防止機房突然斷網(wǎng)，費用暫時先不充值，方案完全確認后再聯(lián)系您,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是吧？現(xiàn)在突然不行，我們影響非常大啊。。。用戶根本就來不及時間切換
答：您好，非常抱歉，很遺憾的告知，IP地址問題無法解決。
現(xiàn)在方案：關(guān)機同步數(shù)據(jù)到新高防機房，完了之后會分配新的高防IP地址給您。
