問：CC防御開啟為什么海外IP還是可以訪問,CC防御開啟為什么海外IP還是可以訪問
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，禁止海外ip 訪問這個功能無法實現完全攔截，可以攔截絕大多數，因IP地址動態分配，ip庫會有滯后。非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在這個服務器我想要續費，但是不想續費CC,我關閉了操作CC,但是續費哪里還是有，需要你那邊處理下，現在可以關閉，我續費了在打開，或者是我這邊充值了，你們那邊操作哈續費。
答：您好，
已關閉cc 續費，請刷新下頁面再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經續費了，CC服務還沒有到期，我需要你那邊在打開下，目前我要正常使用這個。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，關閉功能要再使用需要購買,無法人工開啟，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，功能關閉后再開啟需要購買的，無法人工開啟。若確實需要cc功能，可在服務器安裝云鎖等第三方安全軟件，可以單獨設置。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提交了幾次域名申請，為什么每次都要退回來，又不說原因？我注冊的域名是idc.gov.cn ，我們是政府部門。
答：您好，查看您還未上傳gov.cn域名注冊申請表，如圖：
您可點擊下載申請表格，按要求填寫后上傳，如圖：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我上傳N次了，每次上傳之后，又給我把款退回來了，域名也不見了，又不說明原因。我申請這個域名已經有N次了。
問：你看清楚了，這次我又提交申請表了，過幾天，你們又把錢退給我，域名注冊又取消了，但又不說明原因。我反復N次了。
答：您好，抱歉給您帶來不便了，目前只能查詢到最近一次的申請記錄，如圖：
一般來說是注冊局審核未通過，會刪除退款，若這次再次刪除退款，請回復本工單，我司工作人員為您核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果不通過，得說明原因啊，我這樣反復幾次了，每次都退款了，又要從新開始。
答：您好，好的，您可添加專員QQ：，后期您可了解域名實名進程。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 后臺提示域名正常，為什么我的域名還是無法解析？？？？
答：您好，目前查看您的域名還在注冊局審核中，gov.cn域名審核過程還會撥打電話驗證，只有等注冊局審核通過，域名解析才會生效，如圖：
gov.cn域名的注冊規則您可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2270 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：審核不通過，我申請退費，將我個人賬戶上的錢退到我的微信上，我到其他平臺去注冊，請協助辦理。你們的客戶已經明確給我說了，不要再在你們的平臺注冊idc.gov.cn這個域名了。
答：您好，
2.gov.cn 注冊流程比較特殊，您可參見：http://www.gov.cn/gongbao/content/2018/content_.htm
3.您在其他平臺注冊，也是需要按照此流程注冊的，懇請您將余額留在賬戶下辦理其他業務。
4.若您的確需要提現，請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！