問：3.25被攻擊封停8小時，現在還是無法遠程，網站也打不開,被攻擊解封還是無法訪問
答：您好， 08:40:32 127.0.0.1 攻擊大小:39976M,攻擊封停2880分鐘
核實再次被攻擊，現在機房封停48小時，請耐心等待解封，多次被攻擊建議考慮升級高防機房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在好多站點移動到另一臺云主機上了，怎么會被攻擊呢
問：里面的數據可以備份出來嗎
答：您好，封停狀態外網無法連接的，可以通過內網連接去下載備份數據，內網需要同集群下有另一臺服務器。
如果同集群沒有服務器需要先購買一臺,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1，127.0.0.1還有兩臺，是同集群的嗎
答：您好，127.0.0.1這個是MY-2
問：要買什么配置的，才可以在同一個集群
答：您好，配置沒有具體要求，您購買時可以選擇集群，如果需要內網通信，購買時選擇MY-2集群即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機還是打不開，麻煩幫看下
答：您好，
問： 127.0.0.1服務器遠程鏈接不上，網站打不開, 之前也出現過一次，重啟機器回復了，沒有找到原因
答：您好，查看有使用firewalld防火墻，80和22000端口也放行了，這邊重啟了firewalld服務，測試遠程正常了，您再訪問網站試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么突然使用了firewalld防火墻 這段時間沒人操作的
問：請問下只是重啟防火墻就恢復了嗎？
答：您好，1、是的，只是重啟了下 防火墻。
若再次出現此問題，您可以 登錄到服務器 使用命令systemctl restart firewalld 重啟防火墻。
2、若遠程無法連接， 可以使用網頁控制臺登錄 ，再使用命令重啟 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶想把主機名稱修改個名字，是否可以配合完成？
答：您好，
請問具體是修改什么名稱，FTP賬號開通后無法修改的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就幫我刪除這個虛擬主機，重新買一個吧：修改成：dazhiyunwl 這個名字
答：您好，
問：刪不掉，提示這個
答：您好，
虛機贈送的優惠券已使用，刪除虛機時將扣10元優惠券費用，退70元，請回復工單確認后為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對吧，我支付的是80元，為什么退給我70元呢？
答：您好，已安排渠道經理和您聯系，感謝您對我司的支持，謝謝！