問：您好，備案的網站負責人在國外，但是身份證在國內，這個怎么上傳數據還有視頻核驗，視頻核驗需要本人持身份證么，主要是需要從阿里云把備案轉入到咱們公司,備案核驗人在國外，身份證在國內
答：您好，1，非常抱歉，我司備案系統啟用的是電子化核驗流程備案，網站負責人身份證和人像檢測視頻需實時采集，無法分開上傳；
2，如網站負責人魏鵬燕的身份證暫無法上傳，建議考慮更換網站負責人為其他人提交備案試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個網站負責人可以在備案轉入的時候更換嗎？
答：您好，1，轉入時可以使用新負責人資料辦理轉入，但轉入成功后網站負責人信息仍舊為原網站負責人；
2，需提醒的是：僅是上傳資料使用新負責人資料，短信驗證仍舊由原網站負責人手機配合,非常感謝您長期對我司的支持!
問：病毒昨天已經處理，也恢復正常，但今天又雙叒叕限制只讀。要怎么解決？不阻截攻擊直接限制我站只讀不是辦法啊！我以前的空間從來不會這樣，要一直如此，我要退貨了！
答：您好， 站點存在木馬病毒: 文件存在于/en/images/upload目錄說明程序存在上傳方面漏洞,
如您每次僅僅只是清理而不修補漏洞更新程序版本是不能保證不再出現的, 請您及時聯系您的網站程序方人員檢查修復,以免影響使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服說可以幫我修補漏洞。請修補一下
答：您好，抱歉,我司只能幫您檢查清理配置相關權限, 不提供修補漏洞這個需要您的程序方人員處理.
如需我司排查清理,將收費100元,請充值后回復確認即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要可以解決這個問題的方法
答：您好，上述回復中已告之您方法,如要從根本上解決您必須找您程序方人員檢查修補漏洞更新程序到最新.
這邊只能為您清理并設置權限,.比如將全站只讀但是方法是被動的,只能減少幾率不能保證不再出現,非常感謝您長期對我司的支持!