問：服務器無法遠程，網站打不開,服務器無法遠程，網站打不開
問：
答：您好，測試可以遠程，查看到服務器帶寬跑滿了，帶寬占用滿會導致遠程異常，網站訪問卡頓。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前也出現過這種情況，但是過一會就好了
問：你就在這里給我處理吧，金牌服務就直接扣就行
答：您好，查看到是yuyue的網站訪問較大，重啟iis后訪問再試，對應的帶寬占用正常。但是由于之前網站沒有開啟日志無法核實之前的訪問，現在已經為您開啟日志請在觀察。
問：服務器遭受遠程爆破好幾個月了都一直不停，不知道咋回事，有沒有辦法解決
答：您好，
您可以修改下服務器的的遠程端口,方法可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 但這也只能臨時解決,對方如果再次掃描獲取到遠程端口也有再次被爆破的風險,您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 使用安全組僅允許您本地ip遠程服務器,可有效避免此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的多謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這臺虛擬主機可以退嗎？因為不適合
答：您好，
查看該主機今天剛剛開通，如果是業務上面用不上，您可以先將主機數據下載到本地電腦做好備份，然后進入該主機的管理面板—點擊“自主刪除”，操作刪除該主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是今天剛購買開通的，自主刪除主機，這個是有退款嗎？
答：您好，
如果刪除成功，會退到您賬號下，操作之前請您先將主機數據下載到本地電腦做好備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：操作了，出現這個顯示
答：您好，可以特殊為您刪除，已使用的贈品優惠券會被系統扣回10元（券碼:0QNPFR85wQ;面額:10元;剩余:0元）請備份好數據，確認刪除時回復工單辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經備份好數據，確認刪除。謝謝！
答：您好，已刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機被攻擊，怎么禁止
答：您好，
虛擬主機有cc防護模塊，短時間大量異常訪問系統會自動屏蔽掉，日志看訪問ip和客戶端是分散的，不屬于異常訪問，另網站訪問也正常，請觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好
答：您好，
虛擬主機有cc防護模塊，短時間大量異常訪問系統會自動屏蔽掉，日志看訪問ip和客戶端是分散的，不屬于異常訪問，另網站訪問也正常，請觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣把流量給跑沒了，就停機。
問：已經跑了快60G流量了，馬上就停機了。
答：您好，
可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 windows部分規則添加屏蔽對應ip訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣被攻擊，跑流量，你們不處理嗎，流量被跑沒了，馬上又停機了。
答：您好，
近期日志統計出異常ip 已添加攔截請觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機被攻擊，跑流量，還是沒解決。現在都停機了。。。。
答：您好，/www/logfiles/下日志查看并沒有某個ip訪問量大的情況，您可下載日志分析，來訪ip并沒有特征，屏蔽ip并沒有太大效果的。
目前流量已超標，請充值流量或升級到流量更大型號，非常感謝您長期對我司的支持！
問：日志我們已經查過了，動態IP，無數IP地址，讓我們怎么禁。流量我也充值了，不能讓我一值充流量吧
答：您好，從日志看都是正常的訪問請求，ip也是動態的，您去屏蔽ip是沒有用處。
問：http://www.kr9bqm.cn/ 這個網址是什么，可否通過這個做屏蔽。
答：您好，這種外鏈網址可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=628 屏蔽，非常感謝您長期對我司的支持！