問：所有的網站都打不了,昨天遷移機房以后所有的網站都打不來了
答：您好，測試都可以訪問，請ping 域名截圖，以及訪問報錯截圖看看。
問：http://61tkrj.com這個網站打不開了哈，上午還是好好
問：我剛剛試了所有的網站有都打不開了
問：盡快解決掉
答：您好，
抱歉，調整了，請20分鐘后再訪問試試，非常感謝您對我司的支持！
問：那你那邊看著調整，現在什么都沒有了
答：您好，
問：謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：由于對后臺的誤操作，麻煩把網站的數據幫我回復到5月20日（昨天）下午六點鐘的狀態，感謝
答：您好，查看此虛擬主機上次自動備份的時間是，只能恢復到這個時間狀態上，如需要恢復請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果明天提交工單，是否可以恢復到5月20日的數據
答：您好，抱歉，不會的。主機默認每7天自動備份一次，這個是最新一次的備份數據了，目前只能恢復到這個時間點上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那就恢復到5月19日的狀態吧，我不會操作，麻煩幫我操作下，感謝
答：您好，將程序文件及數據庫均恢復到19號備份嗎？請確認
問：確認
答：您好，已恢復，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝，另外我網站目前還出現一個問題，導航里的字顯示不完全，例如：“環氧地坪漆工程”，只顯示“環氧地坪”，“停車場地坪漆工程”，只顯示“停車場地”，可以幫忙調下嗎？我們公司愿意出費用，因為幫我建設網站的人已經聯系不上了，沒辦法才聯系貴公司幫忙
問：
答：您好，這是程序中內部設計應該是為了美化頁面進行了截取的，建議不做修改。
如確實需要我們為您調整，我們可以幫您嘗試下如果可以修改，收費100元。確認請在此回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，如果是美工做出來的效果，那就不做修改了，感謝您的意見，感謝貴公司的支持
答：您好，
好的，不客氣，如果有其它問題，您可以再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于新公司的營業執照還沒下來，用舊公司名字和法人注冊的域名，在新的公司執照下來后，修改備案主體，網站的負責人信息會隨著備案主體信息的更改而更改嗎
答：您好，北京地 備案若非主辦單位更名的情況，不能直接變更主辦者的，請確認單位是否更名的情況；
非更名的情況，域名需更換新公司使用即需先注銷原網站備案后再登記新公司信息重新辦理備案；提示：注銷后至重新備案成功之前，域名不能綁定內地機房主機訪問；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司只是名稱變更和法人變更，這樣的情況能修改備案主體嗎
答：您好，若是單位更名、單位證件號不變、可提供工商部門出具的更名證明文件，此情況可以修改備案申請變更；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，注銷備案信息需要多長時間呢
答：您好，若是在備案賬戶下在線申請注銷備案主體，提交注銷后工信部會給主體負責人手機發送短信驗證，收到后需在申請注銷24小時內至工信部平臺完成驗證確認；
待驗證完成后即進入管局審核注銷，一般會在3-5天內審核注銷刪除；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!