問：網(wǎng)站打不開，遠程也連不上，控制面板也連接不上，請?zhí)幚硪幌?網(wǎng)站打不開，遠程也連不上，控制面板也連接不上，請?zhí)幚硪幌?/p>
答：您好，請不妨重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再測試看看，核實剛才對應網(wǎng)絡線路有異常，您可以重新測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩您再看一下，應該不是我的網(wǎng)絡問題，DNSPOD也報故障，控制面板的操作也連不上，請看一下附件圖片
答：您好，當前測試控制臺是正常連接的，剛才對應機房網(wǎng)絡確實有問題，現(xiàn)在已經(jīng)恢復了，您可以重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，這會兒恢復了，能打開，能穩(wěn)定一些嗎？最近出問題比較頻繁，都是斷斷續(xù)續(xù)的
答：您好，抱歉，之前有調(diào)整線路導致的，這邊會維持網(wǎng)絡穩(wěn)定的，給您帶來的不便還請您見諒，非常感謝您長期對我司的支持！
問：香港高防服務器線路是不是出問題了……用IP進寶塔進不了，網(wǎng)站用IP和域名進也都進不了
普通IP：127.0.0.1高防：127.0.0.1
答：您好，抱歉，剛剛聯(lián)通網(wǎng)絡到香港機房網(wǎng)絡有波動，現(xiàn)在恢復正常了，您再試試呢，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我還有另外幾臺香港高防都同時出現(xiàn)了問題
答：您好，
您現(xiàn)在看高防線路您本地連接是否已經(jīng)恢復了的，應該是聯(lián)通線路出口異常引起的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在PING高防是這樣的情況
答：您好，非常抱歉,目前核實用戶的高防服務器因為受攻擊,目前正處于流量清洗過程中,所以ping 高防ip暫時會丟包,請多等幾個小時后測試即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：高防IP的連接還是這樣，已經(jīng)8個小時了…。麻煩幫我處理一下。
答：您好，網(wǎng)站的流量和CPU使用率這些都是正常,證書因為清洗的原因,否則早就出現(xiàn)服務器網(wǎng)絡異常了,請耐心等待,目前除開您高防地址,相鄰的地址,都是正常網(wǎng)絡,謝謝
問：現(xiàn)在還是這樣的——清洗大概什么時候能夠完成，什么時候能恢復正常，現(xiàn)在網(wǎng)站都沒放在高防，解析在普通IP
答：您好，
但是一直這樣也不是辦法，我們可以向機房申請更換一個IP地址看機房是否同意。
并且機房更換IP會涉及到費用是200，如果您這邊確認的話我們可以給機房申請一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如果更換高防IP不影響現(xiàn)有網(wǎng)站的運行，并且能夠解決現(xiàn)在的問題，那幫我換掉吧，費用從余額里面扣除就可以了。
答：您好，
更換高防IP以后，如果有域名解析指向到高防IP的話需要修改下域名解析。
我們聯(lián)系機房更換然后告知您新的IP，您將域名解析指向到新IP即可。
確認后反饋本工單，我們聯(lián)系機房，但是會需要一點時間。
同時需要您提供服務器的遠程登錄賬號密碼，更換成功后我們幫您在網(wǎng)卡上綁定新的IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
