問：www.scxstp.com這個域名已備案，也已經解析到服務器，也一直能訪問，今天突然不能訪問，訪問域名后什么都不顯示，已排查過排除服務器和web環境的問題，域名解析也是正確的，請幫忙協助排查下是不是機房防火墻攔截了；,域名解析到服務器，無法打開網站
答：您好，測試訪問程序是空白的,請登錄服務器檢查下程序是否存在異常,可嘗試清理緩存或者生成首頁文件后試試;查看您還有3次金牌服務,如同意可扣除一次金牌服務協助排查下,需要提供服務器正確的登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我們自己已排查，不是程序的問題，不管綁定不綁定程序，訪問都是空白一片，服務器上也不會有設置是空白一片，就算出錯也會有出錯提示，域名現在的狀態就像是白名單沒有添加進防火墻，現在域名無法直接綁定到服務器；
答：您好，不綁定白名單訪問會提示連接被重置,綁定白名單后訪問會提示200狀態碼,可以確定不是白名單的問題,您沒有提供服務器登錄密碼,請告知正確的登錄密碼,我司扣除一次金牌服務嘗試檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
答：您好，核實系統異常了，一是顯示沒有激活，二是任何exe不能執行
現在建議解決方案：保留數據重裝系統，c盤需要的數據備份到D盤。
問：已經備份完畢 請盡快重裝系統 謝謝
答：您好，已備份好后，請您在業務管理-》服務器管理-》點管理進去-》系統操作重裝處操作重裝，重裝選擇保留數據重裝，重裝后服務器內站點環境等需要您重新安裝配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒找到系統操作處，麻煩截個大圖
答：您好，其流程：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理》重裝選擇保留數據重裝，重裝后服務器內站點環境等需要您重新安裝配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，為什么驗證碼認證不了，總是顯示這句話，可是都沒有驗證過啊，都處理三次了，每次都出現這句話
答：您好，
1.若填寫的信息不完全正確，也會出現該提示；
2.核實貴單位是申請備案轉入，轉入時短信驗證碼是發送至原備案時登記的網站負責人手機號上的，需登記原網站負責人信息驗證；
3.若可收到驗證碼，即可能是填寫的網站負責人身份證號后六位不準確；建議至原備案接入商處核實，原登記的網站負責人是誰；
確認后重新填寫信息驗證，填寫收到的驗證碼、收到驗證碼的手機號、以及黔ICP備號-1原備案時填報的網站負責人身份證號后六位；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，核實過了，之前不是法人備案的，現在我需要怎么處理
問：您好，核實過了，之前不是法人備案的，現在我需要怎么處理，你給我說詳細一點兒需要提交哪些資料，因為你之前回復的我一句也沒看懂，謝謝
答：您好，