問：我的域名沒有任何違規操作 都是非常正規的 可以檢測檢查 絕無違規 請明查 謝謝 ,域名停止解析(clienthold)
答：您好，抱歉，核實該域名是由工信部信安系統下發違規域名，要求暫停解析。此類上級通報域名，無申訴途徑，建議您重新注冊其他域名使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒任何違規 也沒辦法解決？ 非常重要的域名啊
問：你們這樣隨便暫停別人的域名 這怎么可以
答：您好，上級通報截圖如圖：
如您的域名不存在違規，請您先按照該教程完成申訴：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410，我司工作人員為您嘗試申訴，是否解鎖請以上級系統信息為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，看到非法信息監測中，出現了非法信息的提示，都是同一種類型關鍵詞內容。但是我們登錄服務器后并沒有找到相應的路徑，想問問這種是如何處理呢？例如其中的一個非法信息：njjbrmyy.net/svf/NwmJ5t.asp，非法內容為：小姐(小姐)。
答：您好，
一般從這類路徑看可能是網站被掛馬所致,但目前查看該站點文件并無明顯異常,已經解除了訪問限制,請后續再觀察是否還會新增類似信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，因為服務器上所有的非法信息均為同一內容，是否可以請您幫忙查看一下該服務器上后臺提示的那些非法信息，是否目前都是無明顯異常的狀態，如果是的話，請幫忙解除其他站點的訪問限制，謝謝！
答：您好，
測試非法信息實際存在,是網站掛馬引起的,但在我司檢查期間相關內容已經無法訪問,請問您那邊是否已經處理過,目前已經解除了訪問限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下，這種情況一般是網站程序漏洞還是服務器防護設置不太好造成的呢？謝謝答復
答：您好，
掛馬大多是程序漏洞所致,需要聯系程序人員檢查和進一步修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個可以提交工單，讓您這邊技術幫忙處理一下嗎？
答：您好，
非常抱歉,我司可以協助查找和清理存在的掛馬,但我司并非專業程序商,無法協助進行程序漏洞的修復,這個需要找專業的程序開發人員協助完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
