問：www.nxtabc.cn,網站源程序被入侵，麻煩幫處理一下，急!
答：您好，清理掛馬需要收費，請重新選擇【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 這個工單分類進行提交，或者您充值100以后確認此工單，我們扣除您一次金牌服務并收費100進行處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是4月14被入侵的，你看下服務器設置上是不是應該改進一下？
答：您好，入侵一般都是由于程序漏洞引起的，程序設計時考慮不周或者權限驗證不嚴，被人利用了。建議您聯系程序方進行全面檢查修補程序漏洞，當前如果需要我司處理，也只是清理掛馬，無法給您修補程序漏洞。另外處理以后建議可以在服務器里面安裝一個云鎖，利用云鎖的防篡改功能增強安全性,非常感謝您長期對我司的支持!
問：firstnxt.cn也是這程序，沒見有問題啊
答：您好，程序曝光率的問題吧，不一定每個網站都被發現了，如果是同一套程序，大概率也會被入侵，最好也檢查下是否有入侵跡象,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖怎么安裝？
答：您好，http://www.yunsuo.com.cn/download.html 這是官方下載地址，服務器安裝服務端，安裝以后只有一個進程，本地安裝pc客戶端，安裝以后本地用遠程登陸賬號和密碼進行連接，然后就可以進行安全設置，具體使用您可以網上搜索說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前確認firstnxt.cn是沒被串改的
問：說到這個服務器我才突然發現，我經常登錄是兩個進程的，這是不正常的吧?
答：您好，這是正常的，windows是多用戶桌面系統，遠程登陸以后直接關閉窗口是不會注銷的，所以會話是存在的，下次遠程的時候就會提醒選擇哪一個之前的會話，如果不想出現這個，請每次用注銷的方式斷開遠程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們客服要求17點前清完，還有一個頁面沒找出來，你幫我清一下可以嗎
問：現在我一邊打包程序給程序作者檢查，但是下載不了。
問：下載過程中途都是出錯。
答：您好，清理掛馬需要收費，請重新選擇【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 這個工單分類進行提交，或者您充值100以后確認此工單，我們扣除您一次金牌服務并收費100進行處理,
當前主機沒有限制，您反饋的下載不了，請提供連接我司核實，可以先使用ftp進行連接下載，如果仍不行可以將網站壓縮包放到網站目錄，使用域名加連接方式進行下載。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在已清了，你們客服叫你們檢查一下。
問：你們客服說，核實要你們進入服務器上檢查
答：您好，模擬蜘蛛仍是可以查看到非法內容，說明沒有清理干凈，請重新進行清理。
如需我司協助清理，請重新選擇【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 這個工單分類進行提交，或者您充值100以后確認此工單，我們扣除您一次金牌服務并收費100進行處理,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：在你們服務器上被掛碼，還一天到晚要錢
問：這點服務都沒有？
答：您好，入侵一般都是由于程序漏洞引起的，程序設計時考慮不周或者權限驗證不嚴，被人利用了。建議您聯系程序方進行全面檢查修補程序漏洞。
我司清理網站掛馬，需要人工去進行分析查找并刪除，非常耗時耗人工，所以我司才會收取一定費用。您可以聯系您的程序提供商進行清理掛馬，程序是他們開發的，對程序更加了解，如果存在異常文件被篡改，他們也更加容易查找出來，并且讓對方升級更新網站程序避免再次被黑。
非常感謝您長期對我司的支持!