問：昨天我服務器查出訪問量過大，日記就是打開這個頁面引起，http://www.oofof.com/ip.asp我現在放了一個小圖加第三方統計代碼，發現在第三方統計就沒有記錄，這些訪問量的IP都是中國 江蘇 常州 的，現在也是不斷訪問，我想可能你們的機房有問題，要是外問訪問第三方統計應該有記錄才對。,昨天查的占用帶寬過大還有問題
問：訪問的機器記錄都是一樣的，只有機房才會，都是這樣的記錄：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1)
答：您好，
既然iis 生成的日志中有這些訪問記錄，說明是實際有訪問進來。
而且您說的這些來源ip是來自江蘇常州，而機房是在四川，這些請求也是通過外部網絡進來的，至于您使用的第三方訪問統計為何沒有記錄，這個我們無法分析；
您可以通過主機的安全組攔截限制這些來訪的ip地址。
問：DDoS高防使用后，阿里云主機502錯誤http://www.dingzhourencai.com/https://m.dingzhourencai.com/
答：您好，
直接指向阿里ip測試訪問正常，檢查DDOS高防節點也正常，請在阿里用戶中心添加高防節點 118.112.250.* 段放行后再試，目前測試阿里攔截了高防節點ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：118.112.250.* 不支持輸入。
答：您好，
127.0.0.1/24 請使用這個格式試一下。單ip 可放行127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
問：是一下可以的打開，一下又沒法打開
問：直接本地Host解析到源服務器IP是可以訪問的。感覺是高防服務器不穩定
答：您好，
請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
時不時的就出現這個，好像是沒防住啊
答：您好，您可以看看您對應服務器上是否有如安全狗或者云鎖這類單獨的防護軟件，如果有您可以看看其是否已經將IP：118.112.250.*設置為白名單，或者您可以提供一下您服務器遠程賬號密碼，以便我司為您核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有任何安全軟件，阿里云的服務器。如果是有防火墻之內的軟件的話，不可能有時候可打開有時候又不行的。可以把這個高防服務換成高防服務器嗎，這個高防服務不好用，客戶快炸了
答：您好，
1.對應您截圖中顯示的502錯誤，其是我司ddos防護服務反饋的錯誤，而該錯誤一般是說的其用戶訪問網站先到我司ddos服務上請求，我司ddos服務向您本身服務器獲取請求，而對應如后端服務器有出現攔截等其就會導致ddos服務無法接收到后端服務器反饋數據，從而出現反饋502錯誤。
2.對應您現在ddos高防服務，因值班人員沒有權限無法直接為您更換到ddos高防服務器，并且其對應ddos高防服務器其也無法進行您額外的服務器防護，您只有將對應現在有攻擊的網站數據拷貝到ddos服務器上去防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以退款嗎。現在不能用了。比如現在使用了高防導致打不開網站。但是去掉高防服務，直接解析到源服務器反而可以訪問的。肯定哪個地方有問題。
配置上也肯定沒問題，安全組把IP段也加入了白名單的。
準備去重新試試你們的單獨高防服務器。
答：您好，已經電話聯系，當前測試指向到ddos高防服務后網站測試訪問正常，并觀察了一段時間也是，您可以持續觀察看看，如還有問題可以及時聯系我司為您核實，我司也會持續觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又出現了，客戶說不敢用了。。 他重新買服務器了，再這樣反反復復的網站排名啥的就全沒了就廢了
答：您好，
但是現在查看您的域名解析應該已經指向到了源服務器上，沒有走高防節點了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：麻煩請退款。很明顯是你們高防服務器和源服務器之間的通訊存在問題。問題的根源不在源服務器。
昨晚客戶截圖時間 20:31:13)，一直到（我的提問 22:36:57）一直都是502打不開。
而這段時間，直接解析到源站是很快就可以打開的。
如果是源服務器的問題，為什么使用高防服務就可以打開，而不使用就可以打開呢？？
由被客戶吊了一頓，他聯系別家的做了。
問：
答：您好，
我們可以將此cdn高防給您退款到您會員名下，但是因為您是代理所以不能提現只能做為其他消費使用。
確認反饋本工單后，我們直接為您做刪除退款操作。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！