問：您好！ 辛苦啦！ 今天提交太多的工單和電話求助，非常抱歉添麻煩，也非常感謝支持與幫助。 現在工程師們的幫助下，SSL證書已經收到，但是 ，搜索域名，還是沒有安全設置。 （ 搜索之后不出現 https://www.jinghuawei.cn, 而仍然出現： 不安全 jinghuawei.cn . 我們還需操作什么？ 還是需要繼續等待？ 謝謝！！！,SSL證書收到，但是域名搜索還是沒有安全設置
答：您好，查看到是wordpress程序，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 為您調整。
問：http://hwdy.carku.com/這個網站客戶那邊不能打開，但我們這邊可以打開。幫看一下是什么原因。
答：您好，需要用戶本地參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 執行命令ping hwdy.carku.com 檢測反饋，并提供瀏覽器無法訪問截圖我們查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶截圖過來的。
答：您好，提供截圖用戶本地解析未生效，您可以讓用戶運行命令ipconfig /flushdns后，重新ping 域名檢測反下，是否還出現找不到主機。如仍出現找不到主機，建議晚點再試，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本機緩存dns為127.0.0.1和127.0.0.1再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶那邊這么說的，不是他一家公司的電腦打不開，是他們的客戶的客戶也打不開。
答：您好
1、看截圖可能是解析還未同步,目前我們這邊測試是生效了, 可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機dns后重啟電腦再試下。
2、強烈建議您將域名轉入我們這邊管理使用,兩個好處,⑴：域名和主機在一起方便管理,⑵：假若在使用過程中域名方面有異常,我們可直接協助您排查處理。轉入方法：請先聯系現在域名注冊商索取域名轉移碼,然后在 http://www.shinetop.cn/services/transfer/ 提交下,提交后約1-7個工作日可以轉入成功,轉移期間網站訪問和解析不受影響,轉移后需重新解析,另外,域名轉入需續費一年,續費后的時間會追加到域名本身的到期時間上。
問：
答：您好，請輸入用戶名:********** 密碼:********** ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析正常，如何才能一打開網址就正常訪問
答：您好，查看您現在還是試用的，請您直接轉為正式購買即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：試用的什么
答：您好，當前這個主機還沒有正式開通，請聯系之前銷售開通后即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：再次訪問，無法正常加載
答：您好，測試可以正常訪問，如果仍訪問異常，可能本地有緩存，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問。
問：開始的時候訪問頁面加載正常，現在訪問展示異常
答：您好，當前頁面訪問報錯如截圖，請問您所說的展示異常是訪問到了該錯誤頁面嗎？如果是那么請檢查一下您網站程序中配置的數據庫，現在該提示是說的數據庫格式異常，您可以重新核實上傳一下對應數據庫文件看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在怎么又展示正常了？
答：您好，抱歉,不排除當時報錯是程序讀取數據庫有異常導致,現在訪問是正常的,可不用處理,建議用戶觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：可是展示頁面內容和昨天訪問不一致http://xiangrudz-x-cn.img.abc188.com/ceshi.png
答：您好，這是因為港臺主機為了提升訪問速度,采用了圖片緩存架構,不影響正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：可是現有數據庫實際占用量是0,你看下現在的主機空間，怎么會有之前“程序讀取數據庫異常導致”先前訪問截圖
答：您好，您使用的是access數據庫,查看文件占用大小是正常的,當前程序沒使用mysql數據庫,所以mysql數據庫占用量是0,您如訪問還有“程序讀取數據庫異常導致”的錯誤,請告知訪問地址我司測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：http://ceshi.szwmch.com/換了另外一個主機空間訪問，上傳文件，展示頁面報錯
答：您好，
您程序的access數據庫有問題，無法識別，請您核實，非常感謝您對我司的支持！
