問：此域名用于電商網站，屬于獨立站，根本不會涉及到侵權問題這個方面，請貴司認真核實，還有一開始我以為是到期了 又充值續費了一年 ，請問這多續費的是否能安排原路返回 謝謝！,域名awzmall.com顯示侵權
答：您好，
2.此域名被投訴侵權侵權商標品牌華歌爾，若未得到相關授權，請您及時下架相關產品；
下架后可按以下流程申請解鎖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： “承諾不會將域名用于違規侵權濫用，且會加強域名使用管理。”并知悉，根據《三五互聯域名使用協議》內容規定，因域名不正規使用導致的一切法律后果和經濟損失將由域名所有者全責承擔”
答：您好，域名已解鎖，請規范使用，如果再次濫用侵權，域名將直接關停至永久。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每天都會打不開，天天反應，幾乎沒有一天正常的
答：您好，查看訪問已正常。該錯誤屬于網站方面的是執行上異常導致，請根據具體的錯誤提示查詢處理，建議檢查下訪問量有無異常，可以切換個php版本試試。
如再次遇到需我司排查，請提交“網站無法訪問/打開異常”工單授權,會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新安裝系統，也找你們搞過
答：您好，說明程序內部某處可能存在一些問題會導致php執行異常出現崩潰，建議多搜索查詢下這個錯誤提示，請開啟網站的訪問日志并監視下什么情況易出現。如有安裝插件建議先停用，另外可以換個其他版本的php測試下。
我司排查需要復現錯誤分析，如需要請在出現時及時提交正確問題類型授權反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，該服務器昨晚通知宿主機故障，自動遷移后操作系統就崩了，嘗試用云快照還原，但云快照列表里僅有故障后的1份備份（昨晚半夜）；請幫我回滾至崩潰前的狀態（僅系統盤），謝謝！
答：您好，
原宿主故障還無法提取數據，建議恢復下凌晨系統盤快照看是否正常，若仍不正常，推薦在服務器管理中 重裝，選擇保留數據盤重裝系統，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復網站,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這也太不靠譜了吧？云快照在關鍵時刻居然用不起？數據居然沒有其它備份？對西數品牌和產品穩定性產生嚴重懷疑啊！！！
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，極少出現類似情況，該問題已向上級反饋了。目前核實到已保留數據重裝系統，請參考前面文檔 恢復網站,非常感謝您長期對我司的支持!
