問：本服務器是為企業(yè)生成業(yè)務系統(tǒng)用的，需要24小時運轉(zhuǎn)，昨晚客戶反映系統(tǒng)登陸不上，折騰了半小時又自動恢復了，目前排查問題，發(fā)現(xiàn)服務器重啟過。1：請貴方查下服務器重啟的原因和時間，方便我們進一步診斷昨晚出現(xiàn)的問題。2：本服務器需要24小時運行，不能隨意重啟。如確需重啟，請發(fā)短信通知，我們方便提前告知客戶。,請查下服務器重啟的時間
答：您好，查看該服務器我司沒有進行維護重啟的，用戶那邊是否是移動網(wǎng)絡，昨天我司有很多用戶反饋移動用戶訪問不了，核實到是移動運營商自身的問題，大概在昨天晚上11點半左右恢復的。
如用戶不是移動網(wǎng)絡的，可以遠程到服務器看下系統(tǒng)日志和服務器運行時間，如需我司協(xié)助排查，可以提供下服務器遠程密碼，這邊會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，已經(jīng)提交了幾次，都顯示域名cdhuay.com信息填報不準確（證件類型與備案信息不一致）的情況，請聯(lián)系域名注冊商及時更新域名注冊信息。核對幾次域名信息和備案信息是一致的
答：您好，
1.管局審核備案時，是與域名注冊商上報到工信部域名驗證庫信息進行比對的；
2.由于域名cdhuay.com非我司注冊，無法為您查看到域名注冊商處上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息是否準確，建議您聯(lián)系下域名注冊商，讓其提供下他們上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息截圖，以便為您核對；
3.根據(jù)管局退回查看，應是：域名注冊人證件類型與備案信息不一致，若域名注冊人是公司名稱，則域名注冊人證件類型應選擇：工商營業(yè)執(zhí)照,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我司網(wǎng)站：http://www.wxbzl.com/index.htm今天收到一條業(yè)務處理進度通知：主機因有害信息即將被關停通知。請問這個問題，需要怎么處理呢？
請見附件圖片，請盡快幫我們解決！謝謝！
答：您好，
域名是解析到云服務器上的，這種一般是程序被掛馬導致的，若需我司協(xié)助清理，請?zhí)峤?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務器清理掛馬類型的工單，同時在新工單提供登錄服務器的遠程賬號和密碼，非常感謝您對我司的支持！
問：PS:目前首頁有輪播代碼： <script src="javascript/auto-script.js"></script>具體的js代碼，可以在網(wǎng)站上的/javascript下查看，排查，是為了替代原來老舊的flash 動畫模式。我也落實了，僅僅是鏈接了百度專用CSS文件：font-awesome.min.css，那個文件放在百度cdn服務器，這個文件放心用，國內(nèi)成百上千的網(wǎng)站已經(jīng)引用很久了。所以也不應該是我們自己網(wǎng)站內(nèi)容的問題。
答：您好，
問：暫時同意你目前的處理建議。我們也希望有日志等來監(jiān)控故障究竟是怎么產(chǎn)生的，找到最終真實故障原因，從而避免，不論是哪一家的問題。但是目前是不是已經(jīng)用了我們的唯一的一次免費金牌服務？如果確實是我司原因，那是應該的，但在目前故障真實原因不明確的情況下，就用，是不是有點不合道理？
答：您好，
已經(jīng)退還，后期異常時您再回復工單，我司繼續(xù)排查，非常感謝您對我司的支持！
