問：www.kongniu.net 解析到服務器了，有時候可以打開，有時候就顯示獲取不到ip了，是dns的問題嗎，使用的是西部的dns,這個域名是怎么了，幫忙看下
問：
答：您好，域名dns修改一般生效時間2-24小時，各地 生效時間不同，請耐心等待。您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本機緩存dns為127.0.0.1和127.0.0.1再清理瀏覽器緩存重啟訪問試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：比阿里云還慢的速度，服了哥哥
答：您好，通過第三方工具http://ping.chinaz.com/ 測試解析基本都已生效，dns修改各地生效時間不同，請耐心等待，或可參考上上面文檔修改本地dns為第三方公共dns再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：qtqan.cn用戶反饋他那邊半個小時了打不開！我這邊測試是很快就打開！你看下是什么情況。
答：您好，
測試是正常的，如圖。 請問用戶本地是什么地 ？什么網絡呢？
請讓用戶參考教程 反饋一下網絡MTR 路由跟蹤信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶移動網絡，他是手機在線！沒辦法測
答：您好，目前核實移動線路出口網絡異常，導致移動網絡打開網站有異常，已經反饋，機房在緊急處理中，請您晚點再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：給他切換下節點吧
答：您好，當前已經為您切換，請稍后訪問再試，移動公司國際出口問題,目前移動還在處理,暫時還未恢復,影響部分地 ,我們會持續關注催促盡快解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名交易 14:47:54 20.00569.01交易解凍-scflgs.cn時間沒到 我才出了一次價 怎么就取消了？暗箱操作了？
答：您好，抱歉，核實該域名交易異常，所以已下架,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：交易異常？怎么理解？whois是在西數啊
答：您好，抱歉，經核實該域名是其他用戶手工注冊成功，程序判定錯誤。所有者信息暫時使用的我司臨時模板，當前已通知用戶及時更新。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不會是你們自己隨便改的吧??
答：您好，此域名是其他用戶手工直接注冊；并非我司隨意更改；您請放心,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：希望不再遇到這種情況了！
答：您好，好的，已反饋相關人員排查維護,非常感謝您長期對我司的支持!
