問：網站訪問不了了 麻煩看下呢
,網站訪問不了了 麻煩看下呢
問：不用了 謝謝
答：您好，好的，若還有問題，請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看下 怎么情況網站又打不開了
答：您好，報錯來看是系統有問題，無法進系統，查看最近兩次快照是 12.6 和12.7凌晨的，如果之前是正常的可以在服務器管理-》云快照處選擇對應云快照回滾后再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是系統滿了啊
問：我掛在了 還是那樣的嗎
答：您好，和掛載沒關系的，目前報錯來看不是系統滿了是系統壞了，查看最近兩次快照是 12.6 和12.7凌晨的，如果之前是正常的可以在服務器管理-》云快照處選擇對應云快照回滾后再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：12月 5日是好的 怎么回滾
問：暫停恢復那個按鈕嗎
問：麻煩 幫忙看下呢 現在有點嚴重
問：麻煩幫忙處理下
答：您好
1、抱歉,云服務器免費提供最近2次備份,分別是12.6 和12.7凌晨的 若備份點數據正常,可將系統盤回滾下,
2、如需要恢復更早的備份，可向公司申請掃描備份磁盤。但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標準收費980元/次。若數據恢復不成功，費用將退還給用戶。（請務必在今天晚上10點前確認是否掃描五號備份,因為過了明天,5日的數據塊將被覆蓋,請引起重視）
我司強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，（開通高級云快照時間算起累計保留五次）并可設置備份頻率。價格誠可貴, 數據值千金！
問：我的數據呢 系統進不了 數據呢
答：您好，用戶可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–系統操作–重裝–選擇保留數據盤重新安裝下系統,重新安裝后可進入系統查看用戶的數據盤里的數據是否正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.hitgen.com，這個站之前的 ssl 要到期了，現在客戶重新發過來了 ssl 證書包，如下圖這個應該是 iis 的吧，進入 for Other Server 目錄，如下圖根據幫助文檔，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853但里面不有找到，這兩個文件，請問應該是上傳哪兩個文件了。
答：您好，由于部署https后會走ssl節點，需要您托管nginx證書。非常感謝您長期對我司的支持!
問：是在 SSL管理里，"托管證書"里，上傳托管證書嗎？但客戶發過來的for ngnix 里，只有_.hitgen.com_bundle.crt這一個文件。
答：您好，1、核實證書的完整性。2、可將ssl證書上傳到對應主機www下面，我們判斷一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這邊服務器是 iis 吧，那這邊一般申請幾天可以下來。
答：您好，我們這邊ssl證書，提交申請后一般4小時之內就會頒發ssl證書。提交申請后（4小時左右）如未簽發，訂單將進入失效狀態，可重新提交， 建議換其他驗證方式。非常感謝您長期對我司的支持!
問：建議換其他驗證方式，是指？現在這個 ssl 狀態是不是就只需要等待
答：您好，目前請您耐心等待ssl證書頒發。若4小時后ssl證書未頒發，建議dns驗證。非常感謝您長期對我司的支持!
問：dns驗證，是要做 cname 解析吧。
答：您好，http://hitgen.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
不帶www的域名驗證文件無法打開，必須不帶www的和帶www的驗證文件都要能正常訪問驗證才能通過，
hitgen.com請修改解析到我司主機做cname解析對應值lzjhitgen.gotoip4.com 或A記錄對應值127.0.0.1
,非常感謝您長期對我司的支持!