問：移動的客戶都連接不上，是不是你們和移動的通信出問題了,移動網絡和服務器通信出問題
答：您好，提供下具體訪問異常的域名，提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前機房反饋是 政施工把光纜挖斷了，影響了移動線路，目前正在緊急處理中，請先等待一下 ，感謝您的支持。
問：大概多久能好？
答：您好，抱歉，目前已經聯系運維緊急核實具體情況，如果您這邊比較著急訪問，建議使用電信或者聯通網絡進行訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：其他網絡都沒問題
就移動的客戶出問題了，今天周末，客戶使用量都很大，都等著
答：您好，
非常抱歉，之前已經向機房反饋，目前正在緊急處理中，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
未查詢到此域名的解析記錄，請確保域名設置解析正確（做cname 解析至 hbzhenyu.gotoip2.com ）并確保解析生效正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名在新網買的，已經解析了
問：
答：您好， 已經訪問正常，如需振宇.中國 訪問正常，
請設置一條 @ 解析記錄，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：@解析記錄 的IP地址是什么
答：您好，可以解析至ip 127.0.0.1 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我這邊地址欄輸入 www.振宇.中國 怎么出現這個呢
問：換了其他瀏覽器還是打不開的狀態
答：您好， www 域名需要做cname 解析至空間二級域名hbzhenyu.gotoip2.com ，
問：巳經更改了還是打不開
答：您好，
附圖，我司查看域名解析沒有生效，請您聯系域名注冊商確認下域名解析情況，非常感謝對我司的支持！
問：我這邊是兩個域名 www.hbzhenyu.com www.振宇.中國目前這兩個都打不開，麻煩你查一下
答：您好，
附圖，我司測試域名 www.hbzhenyu.com解析已經生效，但 www.振宇.中國還是沒有解析記錄，如您無法訪問，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么出現兩個www www呢
答：您好，您本地能訪問應該是您本地有緩存，實際您的域名 www.振宇.中國是沒有解析記錄，通過第三方測試http://ping.chinaz.com/www.xn--29sz1p.xn--fiqs8s 您的域名還是沒有解析記錄，請聯系域名注冊商確認域名解析狀態是否正確,非常感謝您長期對我司的支持!