問(wèn)：客戶反映，服務(wù)器連接不上，網(wǎng)站都不能訪問(wèn)了，急,遠(yuǎn)程連接不上了，里面網(wǎng)站都不能訪問(wèn)了

答：您好，您服務(wù)器被大流量攻擊,導(dǎo)致機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出口擁堵,這種情況下,機(jī)房都會(huì)采用封停牽引方式,以保證同機(jī)房服務(wù)器業(yè)務(wù)運(yùn)行,這種處理方式是所有機(jī)房都一樣的 
而目前最快恢復(fù)訪問(wèn)的方式,則是建議升級(jí)高防,這樣能盡快恢復(fù)網(wǎng)站的運(yùn)行,請(qǐng)知悉

問(wèn)：我那里就三個(gè)站點(diǎn)，只要能保證能訪問(wèn)，其他的任何東西，都可以給關(guān)掉
我有疑問(wèn)，我那里也沒(méi)有什么東西，怎么總能給被攻擊呀？是哪里漏洞呀？他為什么要攻擊我呀？我那網(wǎng)站基本都沒(méi)有訪問(wèn)量了，如果可以，麻煩給服務(wù)器加強(qiáng)下安全，如果是網(wǎng)站的事，我們負(fù)責(zé)修正

答：您好，
這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機(jī)房對(duì)于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時(shí)間以后會(huì)自動(dòng)解封。根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務(wù)。
目前我司已對(duì)您網(wǎng)站開(kāi)啟百度云加速防護(hù)，可以防護(hù)小量的攻擊,還可以隱藏您服務(wù)器真實(shí)ip(已經(jīng)被攻擊者獲取則無(wú)效)。并且受益于百度云各地大量節(jié)點(diǎn)的加速,提升網(wǎng)站訪問(wèn)速度。但這個(gè)生效要等您服務(wù)器解封才能生效,而您服務(wù)器多次被攻擊,機(jī)房封停要240小時(shí)才會(huì)解封
而目前最快恢復(fù)訪問(wèn)的方式,則是建議升級(jí)高防,這樣能盡快恢復(fù)網(wǎng)站的運(yùn)行,請(qǐng)知悉
1.將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
   2.等待240小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)解封恢復(fù)使用。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，貴平臺(tái)發(fā)郵件提示我們的網(wǎng)站備案填報(bào)域名指向的IP與主機(jī)IP信息不一致，我們沒(méi)有搞懂是什么意思，也聯(lián)系不到你們的工作人員咨詢(xún)，我們需要如何才能處理？

答：您好，

問(wèn)：什么情況，我平臺(tái)里面的備案空間怎么打不開(kāi)了，發(fā)了短信的呀

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的域名或者站點(diǎn)ftp，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)

答：您好，查看到對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)綁定的域名xilaifu-food.com ，查看到域名沒(méi)有解析，直接訪問(wèn)二級(jí)域名是可以正常訪問(wèn)。

問(wèn)：

問(wèn)：我的解析是對(duì)的

答：您好，對(duì)應(yīng)的域名是沒(méi)有解析生效的，附圖。

問(wèn)：dns改成什么？

答：您好，請(qǐng)修改為統(tǒng)一的即可，您在那里添加域名解析，對(duì)應(yīng)的域名dns就修改為哪個(gè)dns，請(qǐng)聯(lián)系您的域名提供商協(xié)助處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這樣提交可以嗎？

答：您好，你這樣聯(lián)系是錯(cuò)誤的，嘗試電話聯(lián)系不通，您在那里添加域名解析，就需要使用那里的dns。我司不知道您是在那里添加解析，無(wú)法協(xié)助核實(shí)。

問(wèn)：域名服務(wù)商已經(jīng)幫我換了，不知道現(xiàn)在可以了嗎？

問(wèn)：

答：您好，





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