問：服務(wù)器網(wǎng)站現(xiàn)在打不開了，請(qǐng)求排查問題,服務(wù)器網(wǎng)站現(xiàn)在打不開了，請(qǐng)求排查問題
答：您好， 14:10:31 127.0.0.1 受攻擊32GB, 機(jī)房封停24小時(shí)，當(dāng)前處理方案：
2，等待24小時(shí)后解封，并且把您所有的域名做別名解析到二級(jí)域名，不可直接解析到IP地址,實(shí)現(xiàn)隱藏服務(wù)器ip地址目的可減少再次被攻擊封停的幾率，系統(tǒng)已自動(dòng)開啟了百度云加速機(jī)房解封也就自動(dòng)恢復(fù)訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那必須是要等到24小時(shí)才解封？
答：您好，機(jī)房封停24小時(shí)，正常情況是24小時(shí)才能解封，今天下午攻擊的您可以明天早上提交工單我司向機(jī)房申請(qǐng)看下能否提前解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：有高防的虛擬空間嗎？
答：您好，沒有高防虛擬主機(jī)，有單獨(dú)的高防服務(wù) http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 您可以查看了解下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：能不能查詢到時(shí)哪個(gè)域名受到攻擊？
答：您好，非常抱歉，這種屬于流量攻擊，無法查詢到具體被攻擊的域名，目前建議耐心等待機(jī)房解封，如果著急恢復(fù)也可以考慮把服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房,參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我們這邊技術(shù)核實(shí)，是xnmys.com這個(gè)網(wǎng)站受到攻擊。因?yàn)槲覀?個(gè)權(quán)重高的網(wǎng)站(xnmys.com和99hyw.cn)一個(gè)放在三五互聯(lián)的，一個(gè)放在香港的。下午同時(shí)遭到攻擊。現(xiàn)在99hyw.cn已經(jīng)啟用CF防御。現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常訪問，現(xiàn)在xnmys.com也已經(jīng)啟用CF防御。看能否提前解封？http://www.99hyw.cn/upload/default//b8a14c1ed1ee9aeebfb13162f3b40f6a.jpghttp://www.99hyw.cn/upload/default//5086e8a1add337e75405f0bf55f0ae01.jpg
答：您好，十分抱歉，已經(jīng)嘗試了，距離受攻擊時(shí)間比較短，無法解封，可以明天再提交，我司 嘗試替您再次申請(qǐng)解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：現(xiàn)在已經(jīng)做好CF防御，幾個(gè)大流量的站馬上搬地方。麻煩幫我解封一下。謝謝
答：您好，已經(jīng)解除了，請(qǐng)注意做好防護(hù)，如果再受攻擊，請(qǐng)更換遷移到國(guó)內(nèi)高防機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站仍然無法訪問
答：您好，請(qǐng)注意檢查域名解析，域名要做別名解析指向二級(jí)域名，不能直接解析指向服務(wù)器ip，如果您用第三方的防護(hù)，注意回源也要到贈(zèng)送的二級(jí)域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：https://www.tlkjt.com https://www.xjcj-edu.com啟用了https的網(wǎng)站都無法訪問，是百度云加速的關(guān)系嗎
答：您好，啟用https的網(wǎng)站請(qǐng)您單獨(dú)到su.baidu.com去開啟防護(hù)，要到官方去部署證書,回源可以直接填寫服務(wù)器ip，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是必須要使用云加速嗎？HTTPS要專業(yè)版才支持HTTPS。專業(yè)版收費(fèi)很貴。
答：您好，免費(fèi)版也是支持的，您可能沒有找到地方，可以咨詢他們的客服。由于您服務(wù)器受攻擊了，所以必須要有攻擊防護(hù)。但同時(shí)由于您啟用了https，所以啟用了https的網(wǎng)站需要到官方去單獨(dú)啟用配置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器現(xiàn)在又打不開了
問：有什么辦法可以讓我臨時(shí)訪問一下服務(wù)器 把數(shù)據(jù)備份出來嗎
答：您好， 13:35:15 機(jī)房再次檢測(cè)到有攻擊，封停了主機(jī)
問：變成高防機(jī)房，默認(rèn)是按照剩余時(shí)間算的，可否按月進(jìn)行支付？
答：您好，
抱歉，升級(jí)到高防機(jī)房是沒法按照月付，是根據(jù)服務(wù)器到期時(shí)間來計(jì)算的
您也可以單獨(dú)購買http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp DDOS高防，不升級(jí)到云服務(wù)器，購買時(shí)選擇豪華防護(hù)
您攻擊峰值是32G，購買時(shí)選擇40G，可以購買一個(gè)月
購買后按照設(shè)置將域名解析到高防地址，再申請(qǐng)解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我已經(jīng)購買了高防服務(wù) 可以解封了嗎
答：您好，查看您已經(jīng)添加了5個(gè)域名到高防管理，請(qǐng)確保這5個(gè)域名解析到http://m15cag4697.bestcdn.vip/，否則高防將不會(huì)生效
問：好的
問：服務(wù)器ip封停解析了嗎
問：服務(wù)器ip封停解開了嗎
答：您好，服務(wù)器已經(jīng)聯(lián)系機(jī)房解封,請(qǐng)?jiān)儆^察,謝謝
需說明下,如服務(wù)器再次被攻擊將會(huì)再次封停,因此建議對(duì)于服務(wù)器上網(wǎng)站最好全面排查對(duì),有攻擊可能風(fēng)險(xiǎn)較高網(wǎng)站,采取防護(hù)手段錯(cuò)時(shí),以免再次被攻擊,謝謝
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