問(wèn)：
,域名已經(jīng)安裝好證書(shū)了為什么還是沒(méi)用
答：您好，目前看證書(shū)處于過(guò)期狀態(tài)，如您已經(jīng)用最新的證書(shū)替換了，請(qǐng)?jiān)诜?wù)器內(nèi)重啟下web服務(wù)或者重啟服務(wù)器后再試訪(fǎng)問(wèn)下。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請(qǐng)重新提交正確類(lèi)型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類(lèi)型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【配置HTTPS/SSL證書(shū)服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境）】 目前您有6次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問(wèn)題可能會(huì)涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。
問(wèn)：我的證書(shū)是正常配置的 感覺(jué)是證書(shū)有問(wèn)題，麻煩幫我看看怎么回事
答：您好，
僅從截圖看不出來(lái)問(wèn)題，可排查網(wǎng)站服務(wù)日志，通過(guò)日志確定具體問(wèn)題，若需我司協(xié)助部署，請(qǐng)參考前面回復(fù)提交正確工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.negui.com打開(kāi)很慢，遠(yuǎn)程登錄進(jìn)入主機(jī)，進(jìn)行各種基本操作都很慢，幾乎無(wú)法進(jìn)行操作，如打開(kāi)文件夾，打開(kāi)瀏覽器等。另外發(fā)現(xiàn)，有個(gè)進(jìn)程mysqld.exe內(nèi)存占用非常高。
答：您好，存在如圖的 資源加載失敗導(dǎo)致耗時(shí)較長(zhǎng)，詳見(jiàn)附圖1 ，另，關(guān)于mysql 內(nèi)存占用高，建議登錄命令行通過(guò)show full processlist 對(duì)進(jìn)程占用進(jìn)一步核實(shí)，可參考 https://blog.csdn.net/weixin_/article/details/ 操作 ；另，您可參考我司截圖，將您本地瀏覽器f12 開(kāi)發(fā)者工具network的加載流程圖反饋我司 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站即將關(guān)閉，上次說(shuō)給看了，弄好了，怎么現(xiàn)在流量超限了，網(wǎng)站壓根沒(méi)有多少人范圍，怎么回事，怎么處理
答：您好，通過(guò)站點(diǎn)分析核實(shí)到，站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)確實(shí)存在異常蜘蛛訪(fǎng)問(wèn)，如圖：
請(qǐng)核實(shí)下link是否在該平臺(tái)做推廣，如果不是，回復(fù)此工單，這邊協(xié)助將該蜘蛛屏蔽訪(fǎng)問(wèn)，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)有做過(guò)任何推廣，這個(gè)網(wǎng)站是公司主站，基本不做推廣的，都是直接給客戶(hù)網(wǎng)址的
問(wèn)：幫忙協(xié)助屏蔽掉，還有，我這邊有網(wǎng)站有文件以前的，有沒(méi)有必要給這個(gè)網(wǎng)站清空，全部重新上傳源文件
答：您好，當(dāng)前核實(shí)到時(shí)因?yàn)橛兄┲朐L(fǎng)問(wèn)導(dǎo)致的，這邊先將蜘蛛訪(fǎng)問(wèn)攔截后，再觀察下
問(wèn)：這個(gè)異常訪(fǎng)問(wèn)也算？
問(wèn)：你們有沒(méi)有給屏蔽了，用你家空間很多的，還有其他賬號(hào)，不能這樣吧，寒心奧
問(wèn)：非正常訪(fǎng)問(wèn)導(dǎo)致的流量不退？移動(dòng)公司流量異常的都可以退，你們這個(gè)不可能一點(diǎn)不退吧
問(wèn)：?jiǎn)栴}2：你們能否直接幫我空間全部清理掉，還有數(shù)據(jù)庫(kù)我給重新上傳
答：您好，首先要分清楚異常流量具體是什么情況：如果是因?yàn)榭臻g設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的流量異常，這種情況是可以申請(qǐng)清除異常流量的
問(wèn)： 現(xiàn)在幫我看下，有沒(méi)有這個(gè)link問(wèn)題了，主頁(yè)中有沒(méi)有l(wèi)ink這個(gè)源碼了，我給網(wǎng)站所有的清理了，又重新上傳了，你們幫忙看看有沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我就給充值下流量了
答：您好，這邊在站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則中加入了link，如圖：，請(qǐng)續(xù)費(fèi)流量，然后再觀察核實(shí)
問(wèn)：link不是在該平臺(tái)做推廣，請(qǐng)現(xiàn)在協(xié)助將該蜘蛛屏蔽訪(fǎng)問(wèn)，如果給修改訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則
答：您好，之前同事已為您設(shè)置了，請(qǐng)盡快充值流量,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我擔(dān)心我充值還沒(méi)有幾分鐘又沒(méi)有了，你這邊可以告訴我怎么改訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則？還有，現(xiàn)在我網(wǎng)站有沒(méi)有這個(gè)蜘蛛link 了
答：您好，可參考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 更改。目前您的網(wǎng)站之前同事已經(jīng)為了設(shè)置好了，會(huì)屏蔽該蜘蛛的來(lái)訪(fǎng)，不會(huì)有該情況了。請(qǐng)繼續(xù)觀察一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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