問：網站無法訪問，打開不是我的網站，我替換了index.php文件還是不行，我也是咱們的代理，請協助解決，謝謝,網站無法訪問，打開不是我的網站
答：您好，
問：好的，謝謝
答：您好，
不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想把網站搬到我的云服務器，發現還是有問題
問：網站后臺打不開，而且不知道怎么回事，網站也打不開了
答：您好，目前我司無法核實您服務器內部的設置，請將此問題提交到vps云主機“網站打不開類型的”工單，并提供登錄服務器的遠程信息，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要服務器系統重裝 win系統
答：您好，
查看您的賬號下有多臺服務器，請問具體是哪一臺服務器需要重裝系統；
具體是什么原因要重裝，請您詳細說明下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 ， 這一臺， 因為之前可能用dedecms中了木馬， 導致可能有點卡， 所以想重裝系統
答：??您好，
站點被掛馬和系統中毒是2個不同的問題，如果是站點被掛馬，重裝系統并不能解決問題；
請問您指的卡是指訪問部署在該服務器上的站點較慢還是登陸服務器操作慢；您可以選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查】提交，并附上正確的服務器登錄密碼，由我司登陸服務器排查下，排查后再決定是否需要重裝系統；該服務器還有1次金牌服務，您如果提交該工單類型在金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在是想 把 服務器全部格式化了。只要把數據庫保留。重新做也一直顯示這個系統監測發現：您的云主機磁盤讀IO負載很高，最近4小時的平均讀寫IO為1032次/秒（傳統機械硬盤sata的極限iops約為90次/秒），建議您立即登錄服務器查找原因并解決。 通常情況下，以下操作可能導致IO超高：大量的文件復制、壓縮、下載，長時間的磁盤性能測試、DEDECMS中病毒、論壇留言板被垃圾貼灌水等。 您可以在云主機控制面板中點“性能視圖”來查詢歷史負載情況。請及時做出調整，否則系統會自動對長時間占用IO異常的云主機進行強制性限制（限制后若io占用正常且對實際使用沒有影響，如果仍進行超高的IO操作則會導致主機響應變慢）。 對于IO需求較高(平均讀寫io大于100 iops)的應用，建議考慮使用云主機的SSD硬盤模式，SSD硬盤能提供較高的IO性能。否則IO可能成為影響性能的瓶頸。
答：您好，
您給的提示信息是服務器io使用過高，重裝系統不一定能解決這個問題，請您參考上面的回復選擇正確的工單類型提交，由我司排查下具體是什么原因導致的io高，再決定是否需要重裝系統；非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前排查過啊，提交過這種工單， 就是因為服務器里面有掛馬， 我們現在就是想重裝系統， 把服務器清了重新弄，數據庫配置恢復
答：您好，
問：增值服務里面不是有 系統重裝后站點/數據庫配置恢復 這一項， 我就是不會重裝才找你們的
答：您好，
問：127.0.0.1: 但是我遠程連接不上去這個服務器呀
答：您好，
2、linux系統不能選擇“保留數據”的方式重裝為windows系統，目前也沒有必要重裝，核實占用io主要是服務器上安裝的安全狗進程占用了大量io，如果不需要使用安全狗，可以卸載安全狗再觀察；本次為特殊排查，建議您下次選擇正確的工單類型提交；非常感謝您長期對我司的支持!
