問：您好，我們提交的備案被退回，提示說”、退回原因:pzh21.com 域名信息填報不準確（注冊人、證件類型、證件號碼與備案信息不一致）的情況，請聯系域名注冊商及時更新域名注冊信息，并與備案信息保持一致后重新提交。 而我查了一下我們的域名信息，所有人是“攀枝花 第二十一中小學校”，即我們的單位名，我不知道在備案中域名信息是哪兒修改，請指教。,備案域名信息如何查對
答：您好，非常抱歉,1，我司無法查詢域名非我司注冊的域名注冊信息；
2，備案退回是因您域名注冊商上報的域名注冊信息和您備案信息不一致，如域名填寫是準確的，您無法直接查看域名注冊商上報的信息和更改，請聯系域名注冊商為您將域名注冊信息更改為攀枝花 第二十一中小學校-事業單位法人證書—F，并請生效后再提交備案；
3，備案時提示域名信息錯誤如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU= ，更改后一般需3—7天生效，建議更改后至少三天后再提交備案；
4，如確認域名是在我司注冊，因備案平臺無法核實您域名賬戶信息，請在您購買域名賬戶下提交域名類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這是我們的域名證書，所有者的確是我們單位名稱，下面是在三五互聯提供的域名注冊信息，但看不到更新事業單位法人證書及編號的地方呢，是不是我找的地方沒對?
答：您好，pzh21.com 域名早期注冊的實名信息不全，請更新實名信息。
請登錄域名所在管理賬號：
在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板，添加模板，填寫注冊信息，提交最新實名證件資料，提交工單，我們協助您更新實名后再備案，以免備案審核拒絕退回。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的三五互聯領導： 我自2003年左右就一直購買貴司的域名及虛擬主機服務，中間因工作調動間斷幾年，但無論何時都覺得貴司的服務與質量都比較滿意，現如今自己開公司做個自己的網站，就因為看到買主機送郵箱服務，毫不猶豫購買了貴司五年主機服務，但當天開通后才發現贈送郵箱年限為一年，可這個贈送年限在貴司官網及其它地方都沒有說明 ，這樣讓我感覺很不舒服，讓我這郵箱用也不是不用也不是，用的話一年后不續費就會被關停，不用吧，送都送了，不用就扔那里，希望貴司理解我的心情，給予按購買主機年限贈送郵箱或者給予轉接到現有的郵箱，謝謝。 老客戶：原用戶名:**********，現用戶名:**********
答：您好，非常感謝您長期以來對我們的支持，因目前新的郵局成本確實較高，但是我司為所有的虛擬主機用戶都贈送了一年，且虛擬主機贈送1年的郵局續費價格僅為直接購買郵局續費價格的1半，而且續費郵局也支持續費2年送1年，續費3年送2年，續費5年送3年，整體要比直接購買企業郵局劃算很多，后續您可以選擇多年續費，算下來更劃算。
抱歉給您使用帶來不便,我司主機購買界面對郵箱使用時限有相關說明,非常感謝您長期對我司的支持!