問：這兩天我站數據庫總是被黑，雖然有備份能恢復，但這只能治標，不能治本，我想知道怎么防止數據庫被黑，這樣才能從根本上解決問題，麻煩告訴我一下,這兩天我站數據庫總是被黑
答：您好，此問題一般是程序存在漏洞導致，建議聯系程序方協助排查，先看下數據庫是哪個表被篡改如果能確定被注入的大概時間，然后讓程序方核實下哪個程序可以修改注入對應的數據庫表。
然后根據網站訪問日志分析找到對應的異常操作，定位到程序漏洞，然后程序方修復對應漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把程序目錄設置權限 為只讀，這樣也可以防止數據庫被黑嗎
答：您好，
程序目錄只讀并不能限制數據庫寫入,該問題還是需要從程序方面著手檢查修復相關漏洞才能根本解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訂單下單時訂購3個月應為2020年3月6日到期，服務器顯示2019年1月6日到期
答：您好，非常抱歉，使用優惠劵免費開通的最長期限只有1個月，您的服務器即將到期，建議您及時續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開通時并未說明“使用優惠劵免費開通的最長期限只有1個月”，如不給予延期將投訴至12315，或將進行起訴
答：您好，請舉證說明 免費開通的是3個月時間。
經核實 我司近期并未搞過類似免費主機活動。
問：首先不是免費服務器，三個月收費186元，然后我有一張200元優惠券，抵扣186元。所以訂單信息，優惠券信息在你們系統內都可查
答：您好，經核實您使用的該優惠劵僅用于原有VPS客戶上云使用，需滿足原本已有VPS的情況下才可以使用，經核實您的賬戶并不滿足以上條件，屬于優惠劵濫用。但考慮到程序原因未能嚴格限制，經申請可以為您特殊處理。您再支付續費一個月的費用72元，我們再增加兩個月時間，可以再繼續使用2個月。如您同意，請充值后聯系我們為您處理。
問：不同意該處理方案，券的介紹沒有寫你所說的使用條件。請出示券發放時加蓋公章的書面文件，或公告。本人要求無條件執行原訂購業務。本人保留投訴至12315平臺和起訴的權益。
答：您好，
1. 你并未向我司支付任何費用。
2.你的優惠碼的來源是“其他朋友給的”， 他給你時并沒有 向你介紹清楚這個優惠碼的適用范圍。
3.我們的優惠碼明確是叫“虛擬主機上云計劃“，是發給原虛擬主機客戶購買云主機時優惠使用的，我司并沒有任何頁面有宣傳過有免費云主機發放，也沒有 宣傳過可以提供0元主機等類似活動。
4.對于我們程序上未嚴格限制的問題，我司已經升級修復，同時也愿意給你補償2個月時間。
問：1.無論是否支付費用，在合同成立后都應履行合同義務。2.請出示相關使用范圍正式文件說明。優惠券名稱無法體現使用范圍和條件4.本人現在服務器到期時間為2019年1月6日，并未看到兩個月續期。
答：您好，已與您電話溝通解決，感謝配合理解,非常感謝您長期對我司的支持!
