問：服務器早上過期續費，早上續費后還能打開，現在打不開了，不知道是什么原因。懷疑是服務器的問題。,網站打不開，域名沒問題，懷疑服務器問題
答：您好
問：哪應該是百度云加速的問題了，可以不用云加速嗎？老出現問題。
答：您好，1. 我司查看現在訪問正常，建議在無法訪問時 ，提供瀏覽器報錯截圖和請提供ping 截圖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,我司核實分析，
2. 查看服務器有受到過攻擊，建議開啟百度云加速 ，若關閉百度云防護，受到攻擊后需要升級至我司高防機房（升級有差價）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是不是因為我用了ssl證書的原因，安裝了Nginx，可是這個站我沒用nginx，用的iis啊
答：您好
問：你可以告訴我配置文件在哪里，怎么配置。
答：您好，配置文件一般是在conf/vhost目錄下的**.conf文件,請您查看一下,如需我司協助,請告知服務器正確的登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解決好了麻煩告訴下我是在哪里修改的哈，謝謝！
答：您好， 查看此為程序返回的200狀態 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：啥意思？不是應該返回404嗎？我知道訪問這個域名是200，是正確的，我是說訪問這個域名后面加不存在的文件名或者目錄，應該返回404而不應該是200啊！
答：您好， 是的，沒有查找到相關文件被程序攔截 ，程序輸出了404頁面，程序返回狀態碼為200 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：？？？
答：您好，原因是您對應的404請求默認到404頁面所以狀態碼顯示200，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=469 設置對應的反饋狀態碼為404即可。
asp添加：<%Response.Status="404 Moved Permanently"%>
php添加：<?php header("HTTP/1.0 404 Not Found")?>
非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機被shell 攻擊。我怎么可以讓我的網站正常運行
答：您好，此類問題是由于程序漏洞導致的掛馬，webshell可以輕易地篡改網站程序并且植入木馬后門，需要聯系程序制作人員通過FTP\’下載網站代碼進行全面的清理，處理后重新上傳程序，可回復工單，我司復審開啟，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：這個是個新網站。我重新從本地在上傳一遍。上傳好了 你幫我開啟。我再來安裝程序
問：我已經重新上傳了。你們幫我檢查一下是否開啟
答：您好，查看到您使用的是dede程序，請先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 進行安全設置，同時將對應 的網站程序升級到官方最新版本修復舊版漏洞http://www.52bug.cn/hkjs/4535.html 我司為您核實后為您開啟，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經調整好了。
答：您好，查看到仍沒有調整更新，當前臨時為您開啟，請盡快進行處理，再次出現仍會關停主機，,非常感謝您長期對我司的支持!