問：網站怎么又崩了,怎么回事呀!幫忙修復一下 http://www.5184wx.com網站又崩了,主頁所有鏈接都打不開了,網站怎么又崩了,怎么回事呀!幫忙修復一下
答：您好，測試打開正常的，如多次出現這種情況，可以在不能打開的時候提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】會扣除一次金牌服務，并在工單里提供下正確的遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我查一下服務器的隱藏用戶,幫我把他刪除掉,謝
答：您好，沒有查找到隱藏用戶，建議可以重新修改下服務器遠程密碼:**********://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒完沒了了嗎?現在怎么連遠程登陸都登陸不了了,看一下怎么回事?
答：您好，您那邊是否在主機管理里啟用了截圖這個安全組，該安全組攔截了端口，現在幫您禁用了，請核實下是否之前有更新過系統，沒有的話請訪問這個鏈接：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 找到對應系統的補丁，下載到服務器里進行安裝更新。
問：真是崩潰: http://www.5184wx.com網站都打不開了,為什么?為什么?
答：您好，報錯是數據庫無法連接，請核實下數據庫是否正常啟動了，如需我司協助排查，請提交正確的工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：持續半小時以上了，網站打開超級慢，加載時間很長
答：您好，查看服務器帶寬使用正常，目前香港這個ip偶爾出現丟包比較嚴重，這邊查看這個網站域名有備案的，可以解析指向到這個國內ip:127.0.0.1 然后在主機管理里重新添加下這個ip的白名單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是要更換解析嗎？
答：您好，是的，修改域名解析，解析到127.0.0.1 ，同時在服務器管理-白名單中添加國內服務器白名單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的這個IP是高防IP
答：您好，是的查看到當前解析到的ip是高防ip，高防ip訪問數據會進行過濾，訪問較慢。并且港臺線路主要優勢是不備案。穩定性和訪問速度不如國內主機。
本身域名存在備案，查看到之前存在攻擊記錄，建議您可以直接升級到國內高防機房，直接使用國內高防機房，進行防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防IP可以更換嗎
答：您好，可以更換，更換高防ip機房需要收取手續費用200元，您當前新增加一個高防ip才206元，您可以直接新增加一個高防ip，這樣可以存在兩個高防ip，您可以選擇需要的任意一個ip進行訪問。非常感謝您長期對我司的支持!