問:網站怎么又崩了,怎么回事呀!幫忙修復一下 http://www.5184wx.com網站又崩了,主頁所有鏈接都打不開了,網站怎么又崩了,怎么回事呀!幫忙修復一下
答:您好,測試打開正常的,如多次出現這種情況,可以在不能打開的時候提交工單類型:【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】會扣除一次金牌服務,并在工單里提供下正確的遠程密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問:幫我查一下服務器的隱藏用戶,幫我把他刪除掉,謝
答:您好,沒有查找到隱藏用戶,建議可以重新修改下服務器遠程密碼:**********://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408,非常感謝您長期對我司的支持!
問:沒完沒了了嗎?現在怎么連遠程登陸都登陸不了了,看一下怎么回事?
答:您好,您那邊是否在主機管理里啟用了截圖這個安全組,該安全組攔截了端口,現在幫您禁用了,請核實下是否之前有更新過系統,沒有的話請訪問這個鏈接:http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 找到對應系統的補丁,下載到服務器里進行安裝更新。
問:真是崩潰: http://www.5184wx.com網站都打不開了,為什么?為什么?
答:您好,報錯是數據庫無法連接,請核實下數據庫是否正常啟動了,如需我司協助排查,請提交正確的工單類型:【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:持續半小時以上了,網站打開超級慢,加載時間很長
答:您好,查看服務器帶寬使用正常,目前香港這個ip偶爾出現丟包比較嚴重,這邊查看這個網站域名有備案的,可以解析指向到這個國內ip:127.0.0.1 然后在主機管理里重新添加下這個ip的白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:還是要更換解析嗎?
答:您好,是的,修改域名解析,解析到127.0.0.1 ,同時在服務器管理-白名單中添加國內服務器白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們的這個IP是高防IP
答:您好,是的查看到當前解析到的ip是高防ip,高防ip訪問數據會進行過濾,訪問較慢。并且港臺線路主要優勢是不備案。穩定性和訪問速度不如國內主機。
本身域名存在備案,查看到之前存在攻擊記錄,建議您可以直接升級到國內高防機房,直接使用國內高防機房,進行防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:高防IP可以更換嗎
答:您好,可以更換,更換高防ip機房需要收取手續費用200元,您當前新增加一個高防ip才206元,您可以直接新增加一個高防ip,這樣可以存在兩個高防ip,您可以選擇需要的任意一個ip進行訪問。非常感謝您長期對我司的支持!