問：服務器訪問不了，請解封服務器,服務器訪問不了，請解封
答：您好，抱歉，核實到該主機從開通開始開始，每天都有DDOS攻擊，受到攻擊會影響到機房整體網絡，從而影響其他用戶的網絡使用，請將該主機參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246變更到國內高防機房，然后將解析到IP的域名更改解析到新主機IP，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思是不能解封了嗎
答：您好，抱歉，已經不能再解封了，請參考上述提示將主機換到高防機房，請知悉
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問：那被封了，我想把里面的數據遷移出來，請問怎么操作
答：您好，更換主機，所有的數據都會原封不動的到新的機房，且只需要更換一下IP即可，建議更換到國內高防機房，請知悉
如果不愿意升級高防機房，但是要取數據：
1、等待機房解封后，再下載服務器上的數據
2、到西數官方開設一臺新的服務器，新服務器要選擇華中BGP機房，ZZ-1集群，選擇1個月的時間，然后通過內網IP進行服務器的連接和數據的下載，先將數據下載到新開主機，再從新開的主機將數據下載到本地，請知悉
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問：服務器安裝運行環境很慢，安裝nginx失敗，安裝mysql兩個小時沒裝完。另外一臺和這臺一起買的，那臺沒問題，這臺服務器一這很卡，看一下，不行換一臺。
答：您好，我司查看您服務器中安裝的寶塔環境，請問是否是通過寶塔面板安裝nginx和mysql服務，請您提供下寶塔面板，登陸賬號和密碼，及需要安裝的nginx和mysql版本號，以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問
答：您好，
附圖，我司查看您通過寶塔面板已經安裝了nginx和mysql服務，請問您還需要安裝什么服務，無法安裝成功，以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才裝軟件好卡，現在好點了
答：您好，請您繼續觀察下，如有問題，請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hydsign.com這個客戶不小心刪除了案例，看看可以不恢復到11月29日前的數據
答：您好，我司核實只有的備份，若需要恢復，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307處理。
另外，我司檢查到您的空間已經超標了。恢復會有問題，請登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–找到文件管理，通過統計大小看下是哪些文件較大，核實是否可以刪除。若不能刪除，請升級主機型號。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：只能恢復到12月3日的嗎，11月29日前的數據不可以嗎
答：您好，非常抱歉，我司虛擬主機默認是沒7天備份一次。新的備份會覆蓋以前的備份。只有一次備份。所以當前只有12-3的備份，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!