問：你好，我網站訪問慢，特別是網站后臺操作很慢，服務器占資源/異常現象排查，cpu占用很高，請盡快幫處理下，謝謝
,網站訪問慢占資源異常現象排查，請盡快幫處理下，謝謝
答：您好，
問：你們處理時間越來越慢了，等了這么久還沒有處理
答：您好，
超管登錄密碼我們的確在工單里面沒有查看到，您重新提供下。
我們遠程到您的服務器上先核實下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，為什么我的云快照 備份都沒有了啊
答：您好，
因為我們給您更換了一臺宿主，所以備份會從今天開始重新生成。
明天就能看到今天凌晨的備份了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：最近買的云主機怎么沒有顯示IPV6地址呢？服務器IP地址:127.0.0.1
答：您好，
此主機當前所在集群不支持ipv6，請參考截圖中功能調整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看之前提示的電信機房支持的。
問： 之前購買的時候是這樣提示的。
問：
問：我買的時候就是電信線路哦。
答：您好，抱歉，我司可以給您手動調整，但是服務器IP會發生變化，請問是否同意調整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，可以調整，是否影響正在備案的網站呢？
答：您好，這個應該不會影響的，若是擔心也可以等待備案成功后，再聯系我司手動調整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦，那請現在調整一下，謝謝。
答：您好，已經調整，新IP是127.0.0.1，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 綁定ipv6，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的備案中有兩個域名，現在需要重新提交維護信息，但是其中一個域名已經沒有了（欠費沒有了、且已經選擇取消接入成功了），但備案時總是給我退回！
問：
答：您好，取消接入非直接注銷網站備案，是取消在我司接入管理； 魯ICP備號-1（www.jiamaiyun.com）短時間內還在貴單位備案號下；
問：你好，請問我的域名（www.jiamaiyun.com）現在好像過期了。應該是不屬于我公司的了。怎么還被認為是我公司的？即使是我想要綁定到現有虛擬主機并且開啟訪問，但是已經找不到域名管理的地方了。請問怎么解決此問題？
答：您好，域名過期未使用了，即無需開啟訪問，請先注銷該域名網站備案后再提交變更申請；
請向管局提交書面材料申請注銷，注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應 -1（www.jiamaiyun.com）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，1.請選擇主體注銷；2.擬注銷域名列表請填寫：jiamaiyun.com；3.注銷原因處請填寫：域名jiamaiyun.com已經過期，不是本公司使用，無法提供域名證書，請管局老師協助注銷：魯ICP備號-1,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!