問：剛剛服務突然斷網，對客戶的使用造成了很嚴重的影響，客戶要求對數據進行賠償。。。,11月18日服務斷網，客戶要求賠償
答：您好，您好，根據云服務器協議：
4.7因云服務器故障導致客戶服務器無法使用的，將以官網頁面公布的服務等級協議（SLA）標準向您提供相應的售后服務支持。
問：搞不懂怎么賠償，直接告訴我 給我該服務器續期多久即可
答：您好，現在不是延長服務器時間，按照這個方案補償。
三、賠償方案
3.1賠償標準
如服務可用性低于99.975%，您有權按照如下條款約定獲得賠償。賠償方式以發放云服務器新購代金券 的形式實現（發放的代金券不能折現、不開具發票，不可轉讓、贈予等），且賠償總額不超過未達到服務可用性承諾當月客戶就該彈性云服務器支付的月度服務費（不含用代金券抵扣的費用）。
| 服務可用性 | 賠償代金券金額 |
| 低于99.975%但等于或高于99% | 月度服務費的10% |
| 低于99%但等于或高于95% | 月度服務費的25% |
| 低于95% | 月度服務費的100% |
3.2賠償申請方式及時限
您可以在每月第五（5）個工作日后對上個月沒有達到可用性的彈性云服務器提出賠償申請。僅可通過您相應賬戶提交工單申請賠償。您提出賠償申請后公司會進行核實，若雙方出現爭議的，雙方均同意最終以公司后臺記錄為準。賠償申請必須限于在云服務器沒有達到服務可用性的相關月份結束后兩（2）個月內提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。
問：那直接告訴我 能給多少卷就可了
答：您好，目前無法確定。
您可以在每月第五（5）個工作日后對上個月沒有達到可用性的彈性云服務器提出賠償申請。僅可通過您相應賬戶提交工單申請賠償。
問：每天總有一段時間 連續斷網5秒左右，導致監控報警2017年11月21日 (周二) 08:50 ，2017年11月20日 (周一) 18:52，2017年11月20日 (周一) 04:32等等。。。。
答：您好，很抱歉為您帶來不便，此機房近期都沒有出現過問題的，出現報警時您可以直接ping服務器測試看下是否有異常， 我司測試是沒有掉包的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：買了你們這么多臺。唯獨這一臺有問題？
答：您好，經過與機房核實，您監控到的這幾個時間點兒是機房受攻擊了，導致了短暫的網絡波動，請在觀察,非常感謝您長期對我司的支持!