問：什么時候能恢復正常呢，還需要重新創建模板嗎
答：您好，
抱歉，工程師已在加急升級，預計2天內將恢復正常實名；
具體可參見公告：http://www.shinetop.cn/news2/list.asp?newsid=840
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：盡快處理，太耽誤時間了，恢復了之后還需要在重新創建已經失敗的模板嗎
答：您好，
抱歉給您帶來不便，目前已經可以重新創建模板提交審核，您之前被拒絕的這些模板需要重新創建一次：
提醒：創建模板信息時請將證件類型及證件號碼填寫正確：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同一份資料申請的域名模板，com cn 的模板都審核通過，xyz 的域名模板卻審核失敗了
答：您好，核實您剛剛重新添加了xyz的模板提交審核，若仍有問題可以提供具體的模板我們為您核實原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，查看您賬戶下的域名模板都審核失敗，請您重新創建模板，待模板審核通過后再操作過戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：com姜藍cn為何這個模板一直審核失敗？失敗不告訴我原因 我怎么更正？
答：您好，
目前com類型的模板，僅支持在35.com上面創建的模板審核，國際接口審核無法通過，審核被拒。建議您重新登錄35.com添加模板審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：com姜藍westcnwang已經等了35.com 提交 請盡快審核，本來以為你們 英文站不需要審核，沒想到還是要實名？你們搞英文站干嘛？
答：您好，非常抱歉，英文站是提供給非大陸客戶使用版本，部分后綴是需要實名的，請耐心等待，實名審核通常3-5天完成,非常感謝您長期對我司的支持!
