問：您好，chapterthree.cn域名所有者名稱中是帶中文括號的，注冊的時候系統自動改為英文括號，且不能修改為中文括號，導致在阿里云備案的時候被駁回，麻煩幫忙將域名所有者“第三章文化(北京)有限公司”中的括號改為中文括號，謝謝！,域名所有權括號無法修改
答：您好，已為您上報更新，工信部驗證庫預計2-5天左右生效。
后期您添加模板的話可以用中文模板添加試試的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們系統有問題，不是第一次遇到了，注冊的時候填寫的是中文括號，系統自動變為英文括號，因為這個問題備案被駁回，現在是第二次提單協助修改了
答：您好，非常抱歉帶來不便，這個問題已優化改進了，創建模板可以輸入中文括號，測試可以添加：
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問：有幾個網站后臺打不開，麻煩看下是不是空間的問題 域名：www.wzfkns.com 后臺地址：http://www.wzfkns.com/dede/ 域名：www.cnfkns.com 后臺地址： http://www.cnfkns.com/bm/index.asp
答：您好，
1、目前訪問報錯404，查看到login.php文件不存在，您可以通過嘗試恢復www/dede/login.php這個文件。恢復之前請先備份當前程序，避免誤操作。
2、該報錯是由于data/@325Dp85G#kh.asp 文件中了掛馬病毒，目前被系統自動重命名為@325Dp85G#kh.asp.bak。代您將原config/lc_Config.asp重命名為lc_Config.asp.bak，然后修改了數據庫路徑。可以訪問了。并為您將該data目錄添加為了目錄保護。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問cnfkns.com 這個木馬處理了嗎？
答：您好，目前系統只是掃描到該文件config/lc_Config.asp有木馬，然后將它重命名使其失效。建議您可以聯系程序人員排查一下。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網站防護
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問：請幫我把18號前的數據恢復下。我需要v3333的 數據。
答：您好，
查看數據盤最早有 1:20:43 快照，已申請組裝中，稍后為您恢復v3333 站點程序文件，其他不需要恢復嗎
恢復時可能會重啟服務器，請確認是否可重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp是v3333的源碼 和數據庫 名字都是這個。18號的就行。
答：您好， 已幫您恢復 1:20:43 時刻數據盤對應數據
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問： 目前服務器異常，出現這個錯誤，開空間 或者 修改后點保存都出現這個。怎么回事？
問：所有網站都打不開。提示錯誤。
答：您好，
請重試，核實之前MySQL服務沒啟動,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 又出現了這個了
答：您好， 出現此類報錯，一般是域名沖突,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我把源碼和程序都放到響應位置。數據庫連接文件也是正確的。打不開。
問：v3.qufushi.com
答：您好，
核實您創建站點時選擇php5.2，切換php5.4，網站訪問正常，請測試
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問：我們以前用的模板圖片好多都沒有了，請看下源碼復制全了嗎，微信平臺也打不開。
答：您好，
請提供下 這個網站后臺登錄賬號和密碼，我們查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
