問：cantinavetement2021.store 客戶19號新注冊的域名,已經通過實名審核但是解析不生效 用阿里的WHOIS查詢網頁查詢WHOIS 顯示 serverhold 但是用你們的 WHOIS 查詢 顯示狀態又是OK 的 到底哪里有問題?
,cantinavetement2021.store 域名狀態異常
答：您好，cantinavetement2021.store 域名查看有注冊局添加“serverHold”故不能解析生效，需要明天工作人員為您聯系注冊局核實具體鎖定原因，請耐心等待下，有消息后通知您。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶新注冊的域名啊 都還沒開始解析使用的!那這個域名可以申請刪單退款嗎?
答：您好，我司支持部分后綴域名購買的72小時內刪除自動退款（超時均無退款），您可以在域名管理——管理——域名刪除 操作域名刪除，刪除規則詳見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1330
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問：現在遠程不能登錄，網站無法訪問，是服務器哪里出問題了嗎
答：您好，
問：https在云加速那邊是去年就已經部署好了的，今天之前一直可以正常訪問，我這邊的寶塔界面也無法登錄了，麻煩你在檢查看看了，謝謝
答：您好，
問：好的，是什么原因造成的了。
答：您好，
問：但是好像你這邊改了以后，我這邊安裝的云鎖不能使用了，
答：您好，
問：5555開了一個tcp和udp，是不是沒對？
答：您好，
問：我的域名在聚名，他們沒有域名停放收益，貴公司可以像SEDO那樣先驗證在修改DNS來操作嗎，這樣就不用轉移了。
答：您好，我司有停放功能：管理中心-業務管理-域名管理-域名停放，停放域名DNS必須為我司。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是我在聚名后臺把DNS修改成你們的就可以了？如果是這樣，DNS多少？
答：您好，如果是我司平臺的域名，域名需要在您賬號，如果非我司平臺域名，在域名服務商修改dns并購買我司dns解析服務。
dns解析服務：http://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp
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問：域名停放的DNS地址多少？
問：我剛才訂購了，是不是把ns1.myhost.net,ns2.myhost.net 在聚名的管理后臺修改之后，再在域名停放哪里進行操作就可以了？
答：您好，
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問：你好，我已經停放，但是打開tiaoseshi.com的網頁是打不開的，請問怎么回事
答：您好，請刷新后重新訪問，目前測試已可以訪問，請見截圖：
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問：haigou618.com這是我的域名，不知道什么時候被添加到貴公司平臺了，如果是這樣，我要怎么操作，是不是要先驗證域名的持有人，然后變更到我的域名停放里面？
問：haigou618.cn 也是我的，也出現了這個情況
答：您好，
抱歉，核實域名 haigou618.com 和haigou618.cn 已存在我司平臺，若域名是委托第三方注冊，建議您聯系購買方協助您添加或請您聯系購買方協助您將域名轉移至您賬號下后再操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
