問：狀態： 正在連接 hklux08.gotoftp1.com …狀態： 已經連接到 127.0.0.1:21。正在等待歡迎信息…響應： 220 (vsFTPd 2.2.2)命令： USER hklux08響應： 331 Please specify the password.命令： PASS ********響應： 530 Login incorrect.錯誤： 連接失敗
,怎么回事，空間鏈接不上了
答：您好，
測試該主機ftp可以正常連接,您提供的錯誤為530,為用戶密碼錯誤,請核對下信息輸入是否有誤,如是復制的信息,則看下是否有多復制空格等特殊字符所致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你給我看一下要怎么處理。幫我處理一下
答：您好，1，賬戶下操作了變更備案信息，變更備案和新增網站無法同時進行，已為您刪除了新增網站，請先操作變更備案提交至管局審核通過后再新增網站備案其他域名；
2，您單位經營范圍未涉及網絡文化，已反饋至審核人員嘗試無網絡文化許可證或情況說明協助您嘗試提交一次至管局審核，最終以管局審核結果為準，您此次無需提供其他資料；
3，資料我司會盡快協助您提交至管局審核，請提醒負責人注意查收短信驗證碼配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次已請你幫我刪除了變更備案操作呢，之前是想刪除一個域名的備案，前一個工單已提交了呢，這個是要新增備案的
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩給我刪隊一下域名備案修改的訂單，然后我這好申請新增網站備案。謝謝
答：您好，好的， 已恢復至原審核通過狀態，可刷新后重新操作添加網站提交新域名的備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：系統中顯示已經完成實名，但是昨天收到電話通知需要實名，不知如何確認是否完成
答：您好，
2.您當前賬號顯示的實名通過是老版實名系統，此系統已未維護更新，建議您以我司通知為準，及時將以上域名今天內通過模板過戶重新完成實名認證，以免逾期未實名被注冊局hold；
3.實名流程可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
