問：網站打不開，你們提示有非法信息入侵。應該是中毒了，幫忙接近，謝謝,網站打不開，你們提示有非法信息入侵
答：您好，
已經為您處理。根據分析，應該是您的網站有漏洞。對方登錄了您的后臺，注冊了截圖這兩個管理員用戶修改了您的模板程序導致。您這邊可以核實下(已刪除)
目前為您清理了掛馬，并設置了全站只讀，只開啟了upload和data5的寫入權限。
注意： 后臺管理員用戶名是，密碼:**********@，請登錄后及時修改設置復雜點。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天又收到你們提示我，又中毒了?不是已經處理完了嗎？
答：您好：
核實存在掛馬，我司只能清理，無法徹底解決該問題，徹底解決請聯系程序提供商清理并修復程序漏洞才可以避免此問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：勒索病毒。請求恢復數據勒索病毒。請求恢復數據勒索病毒。請求恢復數據勒索病毒。請求恢復數據勒索病毒。請求恢復數據
問：之前用錯賬號提交工單，那邊說讓我恢復到15號的數據，麻煩您幫忙操作一下。據說收費，應該在哪里收費呢。
答：您好，
查看離線備份中還存在左右的備份, 我們需要為您進行數據提取及碎片拼裝并重新移回備份集群才可掛載恢復此過程會耗費大量的時間, 故此操作會有費用產生, 我們將按標準收取980元的費用, 請您知悉;
問：www.jxjxedu.comhttp://ckwap.hzrczx.com/wap/兩個網站不能訪問，麻煩核實下，謝謝
答：您好，
工單路徑: 【主機租用/vps、云主機】 — 【站點設置】 — 【網站無法訪問/打開異常】
問：請關閉后稍待20分鐘左右再次測試訪問即可;
這個是要我們自己操作，關閉哪里的云加速功能嗎？
答：您好，
問：www.zyzdyy.com 這個域名 不能訪問www.zdzyyy.cn
www.120zidian.cn
www.zidianbing.cn
www.zdyjy.cn這幾個域名都是指向同一個程序 這幾個就可以
答：您好，您是直接解析到百度云加速的，您也沒有提交白名單，賬號下有幾個服務器，我們不知道您是訪問到那個服務器的，無法做hosts測試，需要您核實下百度云加速回源是否正確，以及檢查站點是否正常綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：127.0.0.1
s.gotocdn.com
問：
問：
答：您好，查看白名單綁定正常的，請核實下站點里是否沒有綁定這個域名，如需我司協助排查，可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務，并在工單里提供下服務器遠程信息，非常感謝您長期對我司的支持！
