問：您好 我服務器數據突然出現異常 cpu等資源很高 可以幫我簡單查下是什么問題嗎 謝謝,您好 我服務器數據突然出現異常 cpu等資源很高 可以幫我簡單查下是什么問題嗎 謝謝
答：您好，
1、查看服務器網絡是正常的，從目前服務器性能視圖來看， 服務器CPU 和帶寬使用都非常高 ，這種情況可能是站點訪問較高， 或者有異常訪問，比如CC攻擊等，具體情況您可以登錄服務器檢查服務器訪問 日志 及連接等。
2、您服務器網絡是正常的，可以自行登錄服務器排查，若您需要我司協助您排查CPU 等資源異常，請提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】” 并提交服務器遠程密碼，協助為您排查。
您的服務器是基礎服務，并且金牌服務次數已經用完， 排查需要收費100元 一次。
您的服務器快到期了， 可以考慮續費1年， 續費1年會贈送3次金牌服務次數， 然后提交工單，扣除金牌1次 ，是免費排查的 （推薦） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多嘗試幾次勉強連接上了，速度超級超級慢。我什么都沒有用的時候，內存都在占用，還有你們提供的SQL數據庫也有問題，數據庫不超過半天就自動停止。
答：您好，
從監控看服務器之前存在cpu滿負載的情況,現在已經回落,當前測試也可以正常到輸入帳號密碼的界面,查看其他網絡和其他資源并無問題,
1.如果需要我司協助，請重新提交對應類型的工單，工單類型請選擇：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】,
2.另檢查您服務器還剩余2次金牌服務，本次也可以直接扣除一次金牌服務處理，請確認是否扣除金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們這提供的什么破服務器，特別不穩定。
問：就是這個時間登陸不上去，你告訴我沒有問題。
答：您好， 請提供下遠程連接設置截圖和報錯截圖并請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr 截圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：第二個為什么老停止，最多半天就停止，你們一直不解決問題，也不告知我問題原因。
問：這服務器為很么這么不穩定，經常性的遠程登錄不了一直這樣的轉轉。多試試幾次登錄進去了還超級慢 你們到底解決不解決
問：希望你們能認真對待一下使用方的訴求，你們這提供的產品沒有辦法使用，多次提交也不及時解決。
答：您好，
我司排查時您一直嘗試遠程等登陸，注銷了我司遠程連接
目前服務器內部查看帶寬，內存，cpu都是正常的，您那邊遠程不到請ping一下服務器IP，或者給您更換一個118.123的IP您測試看看
同時我司協助排查的是系統資源，性能，網絡方面的問題，sqlserver本身是預裝微軟的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你能告訴我這個SQl的為什么半天就停止的原因是什么？
問： 這個問題我提交了都快好幾個月了，沒有徹底解決
問：你正面回答的SQL半天就停止的原因是什么，這個到底是問題出在哪里。是你們問題你們解決辦法。是我問題，我也沒有動他，這個產品也是你們提供的。
問：你這個一天停止多次，我也沒有辦法使用。
問：我現在不遠程登錄，你們可以去排查，我到10點再登錄看看。
答：您好，
刪除了異常的作業
建議是備份好服務器上重要數據，選擇不保留數據重裝一次，然后再上傳數據上去恢復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在這個服務器不會自動停止了是嗎？
問：造成這個停止的原始是病毒攻擊的是嗎？
答：您好，
不是不會自動停止，我司刪除了異常作業，停用了異常的自啟動服務，您先重啟服務器觀察
因為已經存在異常，我司只能盡力去排除這些異常，但是不確保能完整清理，最好的辦法是重裝系統
如果您sqlserver不需要遠程連接，可以考慮防火墻關閉1433端口，目前只是核實到系統存在異常，無法核實具體是通過什么方式入侵的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這系統里面設置了什么情況下這個SQL的服務器會停止的情況嗎？
答：您好，
默認不會自動停止的，現在是因為系統存在異常被黑的情況，懷疑是這個原因導致的
系統里面本身是沒有做任何設置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：很早有一次你們的給我打電話，說這個服務器遭攻擊了，我們也沒有動，應該是黑客啥的吧，這個里面我們也沒有啥有價值的數據和信息。
問：你們這個服務器不是有相關的防火墻什么的嗎？你們服務器運營商的都是有相關防護的吧。現在這個服務器是什么情況，只要我想測試一下設備，每天就只是盯著SQL數據，停止了就給從新啟動，至少4次以上，說的還是白天。
答：您好，
1.如果服務器上沒有重要數據，您可以選擇不保留數據重裝，然后重新上傳您的程序去運行看是否正常
2.主機有防火墻，機房也有防火墻，有防護不代表100%%u6CA1有任何問題，任何防護或者安全設置都是在不斷完善和修改的，服務器內部用戶也許做好安全防護設置
我司之前核實了日志，沒有查看到sqlserver停止的具體原因，確實有停止的情況，目前能排查到的是系統確實存在異常，所以做了一些調整，讓您重啟后再觀察
或者是重裝系統再上傳您程序運行觀察，非常感謝您長期對我司的支持!