問：FTP鏈接不上，請盡快處理,FTP鏈接不上，請盡快處理
答：您好，
請提供下您FTP賬號、密碼及連接報錯的截圖，我司核實一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
第一個：
第一個：
問：是同一個云主機的兩個FTP，并且遠程不能修改文件，說沒有權限
問：您好，
1.請檢查下您服務器7月份是否安裝過更新，我司觀察到微軟推送的7月份補丁有沖突，導致FTP出現異常，您可嘗試將7月份安裝的補丁卸載后重啟服務器觀察。
2.您當前工單類型不對，也沒有您服務器密碼，若需要我司進一步為您核實處理請提交正確工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> ftp故障排查，并提供下服務器賬號、密碼。我司有贈送您3次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，麻煩您幫我處理好，可以扣取一次金牌服務
問：確認
問：您好，已卸載現在在重啟請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.tianxiahuanghe.com/qm/，服務器上這個網址打開比較慢，請幫看下什么原因？并給處理下，謝謝
問：您好，
附圖，我司測試您的網站訪問速度并不慢，測試您的網站在4s左右即可打開，查看服務器運行正常，請您清理瀏覽器緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那幫我看下，最近一個月，服務器，內存，CPu,帶寬，有沒有超標？
問：您好，查看最近一個月內,服務器cpu及帶寬都未超標,內存通過查看系統日志分析,有提示回收內存超時的記錄,建議可觀下,如經常出現訪問卡頓及內存超高的情況,可把服務器內存升級為8G內存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那內存超時的情況多嗎？
問：您好，不多,您可再觀察下,如有問題,請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好多郵件都進垃圾郵箱，都是平時有來往的郵箱地址。
問：您好，非常抱歉給您帶來不便。
對于自己長期聯系的郵件，如發現正常的郵件收到垃圾郵箱中了，可以添加白名單。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這些郵箱的域名早就加過白名單了，還是進垃圾郵箱。謝謝
問：您好，您調整下垃圾郵件過濾策略再觀察下,另外,我司新構架云郵已經上線,功能更強大,建議您升級到新郵局http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如下截屏是設置的郵件過濾策略已經不能再寬松了。謝謝.
問：您好，可以自定義垃圾郵件過濾級別數值設置高一點或者把對方域名加到白名單。我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！